U.S Polo Ürün Değişim Talebi..

Sait Ç. |

15.08.2015--09.04.2016tarihleri arasında aldığım ürün (eşofman) arka kısmında tüylenmeler oluştu ve esneme diz yapma oldu, mağazaya götürdüm incelemeye alınacağından dolayı 20 iş günü bekleyeceğimi söylediler,20 iş günü bittiğinde mağazayı aradım ürününüze red onayı verilmiş, sebebini sorduğumda gerekli bilgi sadece raporda yazıldığını yani kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylediler.

u. S Polo müşteri hizmetlerini aradım mağazadaki beyefendinin ve müşteri hizmetlerdeki hanımefendinin söyledikleri aynıydı, bende bu durumdan dolayı U.S Polo ürününden şikayetçiyim.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sait Ç.
    08 Mayıs
    20:25

    İlk bayide değişim denildi ikinci bayi firmaya gönderilip sonuca göre karar verilecek denildi. Yani Diyarbakır ninova AVM 'deki Polo mağazasına götürdüm oradaki yetkili ürüne baktı tamam firmaya göndermeden değişimini yapabiliriz, buyurun istediğiniz ürünü alabilirsiniz, bende şu an için zamanım yok daha sonra gelsem olur mu dedim, hayır şu an alırsanız değişimini yaparız yoksa firmaya yollarız 20 işgününe kadar ancak cevap çıkar, bende mağaza yetkilisinin bu tavrını (ısrarı) için rahatsız oldum ürünümü geri aldım (herhalde hata yaptım çünkü o an verseydim değişim olacaktı) Diyarbakır Ceylan AVM. Ye götürdüm oradaki bayi'ye verdim firmaya gönderip çıkan sonuca bakacağız denildi, sonuç böyle çıktı

  • 05 Mayıs
    11:48

    Sayın İlgili,

    Müşteri memnuniyeti hizmet kalitemizin temelini oluşturmaktadır. Müşterimize ait ürün ilgili birimimiz tarafından incelenmiştir ve üründe üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir.

    Bu sebeple iade ya da değişim talebi olumlu karşılanamamıştır.

    Saygılarımızla,

    U.S. Polo Assn. Müşteri Hizmetleri