U.S Polo Kullanılmış Kazak Gönderdi!

Çağdaş Ü. |

20.05.2016 tarihinde U.S Polo'nun sitesinden bir adet sarı kazak sipariş ettim. Kazak dün geldiğinde daha poşetinden çıkardığım anda burnuma ağır, kötü bir ter ve parfüm kokusu geldi. Ayrıca kazak yıkandığı için yaka kısımlarında hafif renk atması olmuş bariz belli ve kazağın önünde kocaman çamaşır suyu lekesi var. Bu kazak çok açık ki önceden başka birine satılmış giyilmiş, yıkanmış parfüm kokusu sinmiş, çamaşır suyu lekesi olmuş ve geri iade edilmiş.

U.S Polo'da bu tür ürünleri elden çıkarabileceği yeni müşteriler arıyor. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir dönüş olmadı. Önceki tecrübelerimden dolayı geri dönmemeleri sürpriz olmadı. Bu kadar kusurun gözden kaçıp ürünün yanlışlıkla gönderilmesi mümkün değil.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çağdaş Ü.
    04 Haziran
    18:35

    Us. Polo'dan en son bir kazak ve bir gömlek sipariş ettim. Aradan 4-5 gün geçince kazak stokta yok diye kazağın ücret iadesi yapıldı. Fakat eksik olarak iade edildi. Dünde diğer sipariş ettiğim gömlek geldi fakat yırtık ve yağ lekesi benzeri lekeler var. Önceki siparişimde de yıkanmış, ter kokulu, çamaşır suyu lekeli kazak göndermişlerdi. Us Polo'nun her siparişi ayrı sorunlu. Müşteri hizmetleri son derece ilgisiz umursamaz. Ücret iadesi yapılırken ne hakla eksik yapılıyor. Ve defalarca stokta olmayan ürünleri satıyorlar. Daha stok yönetimini bile beceremiyorlar. Şikayet var'a yazılan her şikayetin altına da konu ile bilgi iletildi... Gibi basmakalıp aynı mesajı yazıp hem şikayetvar'ı hem de diğer kullanıcıları yanıltıyorlar.

  • Çağdaş Ü.
    04 Haziran
    01:16

    Konu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Memnuniyeti adına hiçbir şey yapılmadan sadece ücret iadesi yapıldı dendi ve telefon kapatıldı. 2. el kullanılmış, yıkanmış bir ürün nasıl olursa müşteriye gönderilir kimse açıklama yapmadı. Copy - paste aynı mesajı herkesin şikayetine yorum olarak yazıp durmayın.

  • 30 Mayıs
    09:23

    Sayın İlgili,

    Müşterimize konu ile ilgili bilgi iletildi.

    Saygılarımızla,

    U.S. Polo Assn. Müşteri Hizmetleri