Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

U.S. Polo Assn. İade Deposuna Sehven Gönderilen Giyim Ürünlerimin İadesi

Aylin
31 Ağustos 2022 17:12
942
Aylin'in Teşekkür Mesajı
“Us Polo firması çağrı merkezi çalışanlarına nezaket ve ilgili davranışları ile birlikte sorunumu giderdikleri için teşekkür ederim.”

53633308876 numaralı kargo gönderi kodu ve Aras Kargo aracılığı ile iade deponuza "yanlışlıkla" gönderilen L*****markalı giyim ürünlerimi tarafıma tekrar göndermeniz için ürünlerin deponuza ulaştığı 20 Ağustostan bu yana defalarca kez müşteri hizmetleri personeliniz ile telefonda ayrıntılı olarak görüştük. Olması gereken:iade deponuza yanlışlıkla gönderilen ve firmanıza ait olmayan, firma iade prosedürünüze göre de iade sayılmayacak şahsi giyim ürünlerim, deponuzdan, tarafıma gönderilmek üzere kargoya teslim edildi mi? # Verildiyse ne zaman teslim edildi/edilecek? # Kargolama sonrası kargo takip numarası vb... İle ürünlerin tarafıma gönderildiğine dair düzgün bir şekilde bilgilendirilmekti. Fakat, her nedense müşteri hizmetleri personeli ile yaptığım görüşmelerde sürekli otomatik tarzda aynı yanıtlar ile bugüne kadar bekletildikten sonra, bugün dahil ne bir gönderi ne de bir bilgi bile verilmedi. Ürünlerime ne oldu? Nerede? Neden bir türlü kargoya verilmiyor? Kayıp mı oldu? Eğer kayıp edildiyse ne şekilde tazmin edeceksiniz? Sağlıklı, net, belgeli bir cevap verin ve bu tatsız durumu aydınlatıp noktayı koyun. Belirsizlik içinde bir bekleyiş gerçekten sıkıntı verici ve firmanız adına, müşteri memnuniyeti adına hiç uygun bir süreç değil.

Aylin
31 Ekim 2022 22:11

Us Polo firması çağrı merkezi çalışanlarına nezaket ve ilgili davranışları ile birlikte sorunumu giderdikleri için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

U.S. Polo Assn. U. S Polo Kayıp Ayakkabı

Sevim
21 Aralık 2023 14:06
181

U.S. Polo Assn. Kargo Süreci Ve Bilgilendirmede Yaşanan Sorunlar

Hasret
13 Haziran 12:51
121
U.S. Polo Assn. Kargo Süreci Ve Bilgilendirmede Yaşanan Sorunlar
U.S. Polo Assn. Kargo Süreci Ve Bilgilendirmede Yaşanan Sorunlar
1

Us Polo Assn. Ürünleri Kargomsende Den Teslim Edilmiyor

Demet
20 Mayıs 15:02
319
Us Polo Assn. Ürünleri Kargomsende Den Teslim Edilmiyor
Us Polo Assn. Ürünleri Kargomsende Den Teslim Edilmiyor
1

U.S. Polo Assn. Eksik Para İadesi

Canan
16 Mayıs 10:53
323

U.S. Polo Assn. Sipariş Elime Ulaşmadı

Amine
15 Mayıs 21:14
116
U.S. Polo Assn. Sipariş Elime Ulaşmadı
U.S. Polo Assn. Sipariş Elime Ulaşmadı
Benzer Şikayet Yaz