19 Şubat 2013

U.S Polo 32 Gün Oldu Hala İade İşlemleri Bitmedi!

16.01.2013 de yapılan alışveriş sonucu satış temsilcisinin yanlış veya hatalı bilgi vermesi sonucu ürünü iade etmek istedik aynı anda. Fakat post cihazı kapandı vs. gibi cümleler kurarak yarın iadeyi alabileceklerini söylediler. 17.01.2013 de ürün iade edilerek en geç 20 gün için de işlemlerin biteceğini söylediler.

Tekrar karttan iptalinin olamayacağını bankaya evrak yollayacaklarını bu yüzden 20 gün süreceğini belirttiler. Gel gelelim bugünle 33 gün oldu ve iade yapılmadı banka karttan para çekti, ödeme yapılmadığı için faiz uygulanmaktadır. Müşteri memnuniyeti ve iş takip süreci u.s. polo da demek ki bu kadar. Bir tane yöneticiye ulaşamamak da ayrı bir konu! Alkışlıyorum seni polo....

Burak 60 Okunma

Cevaplar

  • Burak 26 Şubat 2013

    39 gün sonra işlemler ve açıklamalar tam anlamıyla gerçekleşti. Çözüm süresi ve çözüm yolları yetersiz. Çalışanlarınıza kaldıra bilecekleri kadar yetki vermenizi ve post cihazları, banka kartları&taksitlendirme gibi konularda eğitim vermenizi affınıza sığınarak tavsiye ederim.

  • U.S. Polo Assn. Temsilcisi26 Şubat 2013

    Sayın İlgili, Müşterimize konu hakkında bilgi iletildi. Saygılarımızla, U.S. POLO ASSN.Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap