U.S Polo 2 Gün Önce Aldığım Ürünü Değişim Yapmıyor...

Yasin Ç. |

07.05.2016 tarihinde U.S Polo Gaziantep primemall mağazasından eşime hediye olarak 2 adet t-shirt satın aldım. Satın alırken satış temsilci bana ne zaman istersek istediğimiz ürünle değişim yapılabileceğini belirtti ve değişim kartını ürün kutusuna koydu. 09.05.2016 tarihinde değişim kartıyla mağazaya giderek sadece farklı renk bir tişörtle değişim yapmak istememize rağmen, ürünün kampanyalı olduğunu ve değişim yapamayacakları belirtildi. Bunun üzerine aydınlar hazır giyim müşteri hattını arayıp görüşmeme rağmen yine yardımcı olunmadı ve bunun şirket kuralı olduğu kampanyalı ürünlerde değişim olmayacağı belirtildi. Ayrıca cayma hakkımı kullanmak için de yardımcı olunmadı. Ben bugüne kadar onlarca mağazadan yüzlerce ürün almama rağmen ilk kez bir mağazadan böyle komik ve saçma bir işlem görüyorum. Şirket kuralı olduğu belirtilirken tüketici kanununu yok saymaları çok ilginç.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yasin Ç.
    19 Mayıs
    11:45

    Firma şikayetimi çözüme kavuşturmadı, yine kendi bildiklerini okudular, kesinlikle bu firmadan bir daha alışveriş yapmam, yapana da engel olmaya çalışırım... Ben mağdur oldum kimse mağdur olmasın

  • 17 Mayıs
    15:18

    Sayın İlgili,

    Müşterimize konu ile ilgili bilgi iletildi.

    Saygılarımızla,

    U.S. Polo Assn. Müşteri Hizmetleri