04 Şubat 2014

Ürün Teslimatı ve N11.com'un İlgisizliği

N11 com adlı siteden bir adet saat siparişi verdim. ama maalesef ürünü teslim alamadım; sebebi ise kargo şirketinin hem teslim etmemesi hemde aradım ama vatandaş almadı diye kargo takip sistemine yazması. Ürün sözde kargoya teslim ediliyor,ama kargo ürünü şahısa haber vermeden iadesini gerçekleştiriyor.

Ürünü teslim alamadığım gibi n11 bağlı satış yapan firmaya ulaşmak istedim ama ne mümkün. Bulduğum bir telefon numarasına faks bağlamışlar. Bu nasıl anlayış? N11 arıyorum aradan çekiliyor mağaza yada ilgili kargo şirketi diye?

Ben ürünü ilgili şirketten değil, N11 aldım. Ama ilgi yok.

Metin 173 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Üyemiz, Hesabım sayfasındaki mevcut sipariş bölümünden ilgili ürünü seçerek iade talebinizi mağazaya iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz tarafınıza ulaşarak iade talebi oluşturmanızla alakalı bilgi aktarmış ve iade talebiniz onaylanmıştır. Bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde ücret iade tutarı kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön