Ürün Kayıp Ve Hepsiburada.com Bu Kaybı Telafi Etmiyor!

Türkan Yildiz Ç. |

07.07.2014 tarihinde ayrı ayrı bebek bezi ve ıslak mendil siparişi verdim. Islak mendil kolisi güvenliğe teslim edilmiş ve tutanağı da mevcut. Fakat bebek bezi bir buçuk aydır teslim edilemiyor, konu hakkında defalarca aramama ve yazmama rağmen firmadan "inceleniyor" dışında herhangi bir cevap alamıyorum.

Teslim edildiğine dair tutanağı istediğimde ise ıslak mendile ait tutanağı gönderiyorlar. Son iki haftadır ise daha fazla sinirlenmemek için aramıyorum, defalarca bir yetkilinin aramasını istememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Hepsiburada.com ve kargo şirketi arasında kaybolan ürünün cezasını müşteri olarak benden kesiyorlar.

Etiketler :

Eksik Ürün Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ağustos
    13:38

    Sayın Türkan Ç,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde CVE-990-33639 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri