İzinsiz Hesap Açılması Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Uption mobil bankacılık üzerinden yaklaşık iki hafta önce hesap açmak için başvuru yaptım. Sürecin çok uzaması ve kararsız kalmam nedeniyle daha sonra bu işlemi iptal etmek istedim.

01.06.2026 tarihinde adresime bir kurye gelmiş, sözleşme getirdiğini söylemiş ancak ben o sırada evde değildim. Buna rağmen benim adıma sözleşmenin okunmadan ve görülmeden onaylandığını daha sonra öğreniyorum. Kurye ile görüştüğümde hesabı ve sözleşmeyi iptal etmek istediğimi özellikle belirttim, iptal edileceği söylendi. Fakat yaklaşık 5 dakika sonra tarafıma “hesabınız açılmıştır” şeklinde mesaj geldi ve hesabımın açıldığını öğrendim.

Hiçbir şekilde kendi rızamla onay vermediğim, iptal talebimi açıkça ilettiğim bir başvuru sonucunda hesabımın açılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle hesabımın acilen kapatılmasını, bu hesap üzerinden kesinlikle hiçbir işlem yapılmamasını ve yapılmış ya da yapılacak herhangi bir işlemin de iznim dışında olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 10 kez) aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşılamıyor, çağrılarıma cevap verilmiyor. Ayrıca e-posta yoluyla da hesabın kapatılması talebimi ilettim ancak yine de dönüş alamadım.

Hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, adıma iznim dışında açılan bu hesapla ilgili yapılmış olabilecek tüm işlemler hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve iletişim kanallarınız üzerinden bana geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.