Hesabımda 19.500 TL Bloke Edildi Ve Destekten Cevap Alamadım

Uption uygulamasında bulunan hesabımda 19.500 TL param varken yaklaşık bir haftadır hesabıma kısıtlama getirildi. Uygulamaya giriş yapabiliyor ve bakiye tutarımı görebiliyorum ancak para aktarma dahil hiçbir işleme onay verilmiyor, hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce uygulama içinden destek yazdım, herhangi bir cevap alamadım. Ardından telefonla aradım, telefona bakan olmadı. Sonrasında e-mail ile durumu ilettim, bana sadece “aramaya devam edin” gibi son derece yetersiz ve sorunu çözmeyen bir geri dönüş yapıldı. Hem paramın bloke olması hem de çağrı ve yazılı destek kanallarından hiçbir şekilde yardım alamamam kabul edilebilir değil.

Hesabımdaki haksız kısıtlamanın acil olarak kaldırılmasını, 19.500 TL tutarındaki paramla tekrar özgürce işlem yapabilmeyi ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak durumun açıklanmasını talep ediyorum.