to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Şekilde Kısıtlandı Ve Fonlarıma Erişemiyorum
Uptio uygulamasında bulunan hesabım yaklaşık 1 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Uygulamaya para yükledim ve bu parayı yurt dışına göndermek isterken sistem uyarı verdi ve hemen ardından hesabım kısıtlandı. O andan itibaren uygulamaya girip hesabımdaki paraya erişemiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma 1 gün içerisinde kısıtlamanın kaldırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, hesabım hâlâ kısıtlı durumda. İçeride kalan paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen ne bilgilendirme alıyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere yapılan bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve hesabımda bulunan paraya erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uption hesabım geçen hafta Cuma günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Ne arayan oldu ne de tarafıma yazılı bir açıklama iletildi.
Hesabım kapandıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım, hatta bir seferinde yaklaşık 40 dakika boyunca hatta beklememe rağmen müşteri hizmetleri telefonu açmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda hesabımda bulunan 2.490 TL’ye erişemiyorum.
Hesabımın acilen yeniden açılmasını ve içeride kalan 2.490 TL bakiyemi çekebilmem için tarafıma erişim sağlanmasını istiyorum. Hastane masraflarım için bu paraya acil olarak ihtiyacım var, bu nedenle durumumun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
