15 Ekim 2016

UPS Türkiye'nin Mailleri Dikkate Almaması Ve Telesekreterin Ses Tonun Yüksekliği.

İzmir'den satın aldığım pantolonların İstanbul'a kargolanmasını istemiştim. Öncelikle kargoya yanlış adres verildiği için kargo tarafıma ulaşmadı 3 gün boyunca. 3. günde de arayıp değiştirmek istediğimde göndericinin mail atarak değiştirebileceğini söylediler. Göndericiye ulaştım ve mail atıldı UPS kargoya. 4. gün aradığımda bugün veya yarın tarafınıza ulaşır dediler. 5. gün hala gelmediğinde arayıp bir sorun olup olmadığını sordum.

Meğerse mail dikkate alınmamış ve tarafıma yönlendirilmemiş. Bu durum üstüne UPS Türkiye genel merkezi aradım ve kargo firmasının hatalı olduğunu ve gün içinde bana ulaştırmaları gerektiğini söylediğimde, telesekreterdeki ismini bildiğim (gerekirse belirtirim) bir hanımefendi tarafından yüksek sesle tepki aldım. Haklı olmama rağmen hem yardımcı olmadılar, hem de bağırdılar. Bir daha asla kullanmayacağım kargo.

Çağrı 176 Okunma

Cevaplar

  • UPS Türkiye Temsilcisi15 Ekim 2016

    Sayın Yetkili, Sitenizdeki bildirime istinaden sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için müşterimizle en kısa sürede irtibata geçilecektir. Bilgilerinize arz eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, UPS Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap