UPS Türkiye'nin Kapıya Teslimat Kuralına Uymaması Ve Tekrarlayan Mağduriyet

02.12.2025 tarihinde UPS Türkiye ile Kocaeli Dilovası bölgesine yapılan bir teslimatta ciddi bir sorun yaşadım. Kapıya teslim olması gereken paketim, kurye tarafından doğrudan yolun kenarına bırakıldı.

Aslında bu durum ilk kez yaşanmıyor. Yaklaşık 1 ay önce de aynı paket, aynı ürün UPS tarafından yine yolun kenarına bırakılmış, kapıya teslim edilmemişti. O olaydan sonra UPS müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, beni arayıp özür dilediler, haklı olduğumu ifade ettiler ve gerekli tutanakların tutulacağını söylediler.

Son yaşanan teslimatta ise kurye beni aradığında kendisine dairemin 2. Katta olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen paketi yukarı çıkaramayacağını söyledi ve yine kapıya teslim etmedi. Aynı paket ve aynı ürünle ilgili benzer bir sorunu ikinci kez yaşamam, müşteri hizmetlerinin daha önce “gerekli işlemler yapılacak” demesine rağmen sahada hiçbir değişiklik olmadığını gösteriyor.

İsmim Serkan D*****. Bu tür teslimatların tekrarlanmaması, daha önce tutulduğu söylenen tutanakların akıbetinin tarafıma bildirilmesi, ilgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak kuryelerin kapıya teslim kuralına uymalarının sağlanması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.