UPS Türkiye'de Gönderilerim Kayboldu

UPS ile yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. UPS firmasına toplam 12 koli kullanılmış kıyafet teslim ettik, bunlardan 9 koli alıcıya ulaştırıldı ancak 3 koli kayboldu. Kayıp koliler, alıcı s*** a** k*** adına gönderilen ve takip numaraları 1Z93F7496777929750, 1Z93F7496776261688 ve 1Z93F7496777638707 olan gönderiler içinde yer alıyor ve 19.11.2025 tarihinden beri kayıp durumda görünüyor.

Kayıp kolilerle ilgili UPS müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde bizden, gönderdiğimiz kullanılmış kıyafetlerin tek tek renklerini, adetlerini, markalarını, görsellerini ve hatta seri numaralarını istediler. Günlük hayatta evde giydiğimiz, uzun süredir kullandığımız kıyafetlerin bu kadar detaylı şekilde kayıt altına alınmasının ve tek tek bilinmesinin mümkün olmadığını, bu taleplerin gerçekçi ve makul olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen tüm istenenleri elimizden geldiğince sunmaya çalışmamıza karşın, kayıp 3 koliyle ilgili hâlâ net bir çözüm ve açıklama yapılmamıştır.

UPS’ten, kayıp olan 3 kolinin akıbetiyle ilgili sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, kolilerin ivedilikle bulunmasını, bulunamıyorsa da kaybolan ürünler için uğradığımız zararın makul ve tatmin edici şekilde karşılanmasını ve tarafımıza yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.