17 Temmuz #10674141

UPS Türkiye Yılan Hikayesi 1 Haftadır Teslim Edilmeyen Paket

Takip No: 1ZA72F5868**** siparişimi firma en hızlı şekilde 11.07.2018 Çarşamba kargoya verdi ama UPS bu kargoyu günlerdir getiremedi. Perşembe aradım yetişmedi Cuma gelecek dediler. Cuma da gelmedi, koca bir hafta sonu da geçti birbirlerinden haberleri yok. Pazartesi gündüz aradım bugün gelir dediler hala yok. Yine Pazartesi akşamüstü aradığımda öğreniyorum ki kargomu kaybetmişler. İçindeki ürün hediyeydi ve hafta sonu gerekliydi. Rezil oldum arkadaşlarımın arasında hediyesiz kaldım acil bugün ürünümü istiyorum. Kaybettik bulamıyoruz cevabını kabul edemem bulup getiremezlerse yasal yollardan hakkımı arayacağım. Müşteri Hizmetleri dün 16:00 civarı kayıt açmış 24 saat içinde çözülecek dediler az önce aradım 24 saatin dolmasını bekliyorlar 24 saat içinde değil 24 saat dolunca desinler o zaman. Ben artık aramaktan yoruldum siz beni arayın diyorum. Dış arama yapan hiçbir departmanları yokmuş acil bir durum olsa müşterilerini aramaları gerekse bizi arayın diye mesaj mı atıyorlar yani hangi çağdayız? Bu kadar amatör bir kargo şirketi ülkede yok birçok firmadan daha yüksek kargo bedeli daha iyi hizmet vermeleri gerekirken arayıp haber verme işleyişleri bile yok. Paketimin kaybolmasından çok müşteri hizmetlerini kınıyorum. Kimse iş bilmezliğinin üstünü örtmesin, yardımcı olmaya çalışsın. Ben acil olarak arayıp paketi bulduk birazdan kurye getiriyor demelerini bekliyorum, aksi takdirde hukuki boyuta taşınacak bu konu.

Nihan 301 Okunma

Cevaplar

  • Nihan20 Temmuz

    Teşekkür etmiyorum, sorun çözmek böyle olmaz. Bir paket günlerdir ortada yok ve ben sürekli arayınca anlıyorlar ki hareketsiz kargoymuş. Ben aramasam 1 ay boyunca fark etmeyecekler belki de. Hiç memnun kalmadım, sayelerinde rezalet bir süreç yaşadım çok mahcup oldum. Ekstra bir çaba harcamak bile bir gönül almadır ama normal bir şeymiş gibi davrandılar, kalitelerini yitiriyorlar. Kıytırık mng bile özür dilemek için lokum gönderiyor ama ups sınıfta kaldı.

  • Nihan18 Temmuz

    Teşekkür falan etmiyorum daha sorunum çözülmedi bugün getireceklerini söylediler öğleden önce gelsin o zaman dedim, sırf bir ayrıcalık yapabiliyorlar mı mağdur ettikleri için bakayım diye ama sınıfta kaldılar. Öğleden önce mi sonra mı araç ne zaman buraya gelirseymiş. İnsan utanır da sabahın ilk saati getirir 5 dakika. Zaten araçla burası. Arayamayız arayamayız diyenler dün 3 kere aradı sen nelere kadirsin sikayetvar.com...

  • Nihan17 Temmuz

    Dönüş bekliyorum

  • UPS Türkiye Temsilcisi17 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle UPS’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri Tecrübe Merkezimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Bilgilerinize arz eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, UPS Türkiye

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön