Deniz Halil Ç. Teşekkür Mesajı

Birçok firma ile sorun yaşadım ama hiçbiri bu şekilde ilgi alaka göstererek sorunumu çözmeye çalışmamıştı. İlk önce biraz geçikme olsa da sonradan göstermiş olduğu ilgi alaka ve durumu takip etmeleri ve sürekli bana durum hakkında bilgi vermelerinden dolayı UPS kargoya ve Şikayet bölümünde görev alan Bihter hanıma sonsuz teşekkür ediyorum.

UPS Türkiye Kargomu Yanlış Adrese Gönderip Parasını da Benden Aldılar.

Deniz Halil Ç. |

24.03.tarihinde Asus marka bilgisayarım bozulduğu için servise göndermek istedim. Servis bana UPS'e vermem için bir kargo kodu verdi. Kurye çağırıp bu kodla bilgisayarı teslim ettim birkaç gün sonra kargo takibini yaptığımda alıcıya teslim edildi diye yazıyı gördüm ve kargo takibini bıraktım. Bu arada servis tamir sürecine hiç başlamadı ben bilgisayarım tamir edilir diye beklerken 31,03 tarihinde bana kurye getirip geri verdi iade dedi ve 30 TL para istedi. Neden iade olduğunu bilmediğimden ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığımdan parayı ödedim.

Asus'u aradım ürün bize hiç gelmemiş dedi. Yaptıkları hatanın bedelini bana ödettiler ücret iadesi de istememe rağmen yapmadılar. Hem işlerim aksadı halen tamir görmedi hem paramdan oldum. Bir telefon açsalardı almıyorlar diye sorun olmayacaktı belki ama onu da yapmadılar. Ben paramı istiyorum.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Başkasına Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Deniz Halil Ç.
    11 Nisan
    15:48

    Birçok firma ile sorun yaşadım ama hiçbiri bu şekilde ilgi alaka göstererek sorunumu çözmeye çalışmamıştı. İlk önce biraz geçikme olsa da sonradan göstermiş olduğu ilgi alaka ve durumu takip etmeleri ve sürekli bana durum hakkında bilgi vermelerinden dolayı UPS kargoya ve Şikayet bölümünde görev alan Bihter hanıma sonsuz teşekkür ediyorum.

  • 07 Nisan
    09:52

    Sayın Yetkili,

    Sitenizdeki bildirime istinaden sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için müşterimizle en kısa sürede irtibata geçilecektir.

    Bilgilerinize arz eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    UPS Türkiye