UPS Türkiye Kargoda Gecikme!

Muhammed Kadir Ç. |

Teknosa'da satın aldığım ürünün UPS aracılığı ile tarafıma ulaştırılacaktı. 15 Ekim Perşembe günü ürün kargoya teslim edilmiş. 16 Ekim Cuma günü ürünün tarafıma ne zaman ulaşacağını öğrenmek maksadıyla UPS kargoyu aradım. Tarafıma 17 Ekim Cumartesi günü sevkiyat planına aldıklarını en geç saat 18:00'a kadar elimde olacağını söylediler, teşekkür edip telefonu kapattım. Ertesi gün kargo gelecek diye bütün işlerimi ve planlarımı iptal edip bütün gün evde bekledim. Ne gelen var ne giden... UPS'yi tekrar aradım fakat hafta sonu olduğu için "müşteri hizmetleri" kapalıymış. 18 Ekim Pazar saat 17:25 kargom yine elime ulaşmadı. Müşteriye yalan söyleyip işlerini aksatmak mıdır sizin politikanız?

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ekim
    11:24

    Sayın Yetkili,

    Sitedeki bildirime istinaden müşterimiz ile irtibata geçilmiştir.
    Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    UPS Türkiye

  • Muhammed Kadir Ç.
    19 Ekim
    10:53

    Bugün 19 Ekim Pazartesi, UPS'i tekrar aradım. Kargo halen teslimat sürecinde görünüyor.
    ups bayi ile aramızda 10-12 km var ya da yok. Böyle bir saçmalık olabilir mi? 3 gündür teslim edilemeyen ürün hakkında bana hiç bir şey söyleyemiyorlar. Herkes topu bir başkasına atıyor.
    Tarafımın aranmasını ve konu hakkında açık bilgi verilmesini istiyorum aksi takdirde tüketici hakları ve hakem heyetine başvurup hakkımı yasal yollardan arayacağım, teşekkürler.