Unilever Vaseline Yarışmasında Kazandığım Hediyeyi Vermiyor.

Elif T. |

Vaseline Facebook sayfasındaki iyi hisset iyi ol yarışmasında istenilen görevleri yaparak kazandığım 4500 puanımla Vaseline hediye paketi aldım. Aldığım anda hem puanım, hem ürün stoğu düşmesine rağmen kazananlar listesinde ismim yer almadı. Benim gibi birçok kişide bu durumdan şikayetçi oldu. Haftalarca emek verdik ama emeğimize saygı gösterilmedi. Uygulamayı gerçekleştiren firmayı aradığımda sistemsel bir hata oluştu yapacak bir şey yok, bir sonraki yarışmaya tekrar katılın denildi. Böyle saçma bir cevap alacağımı tahmin etmiyordum. Lütfen konuyla ilgilenip emeklerimizi geri verin. Bu haksızlığın düzeltilmesini rica ediyorum sizden.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    10:56

    Değerli tüketicimiz,

    Öncelikle Vaseline markamıza ve kampanyalarımıza göstermiş olduğunuz ilgi ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Geri bildiriminize ilişkin yarışmamızın kontrol panelinden sistemi kontrol ettiğimizde; hali hazırda yarışmamız boyunca kazanmış olduğunuz puanlarınızın sistemde kayıtlı olduğunu ve herhangi bir hediyeye kaydınızı başarılı bir şekilde gerçekleştiremediğinizi* belirledik. Yani başarılı bir şekilde hediye kaydınız yapılarak tamamlanmamış olduğundan isminiz kazananlar listesinde de yer almamıştır.

    Yaşamış olduğunuz sorunun; kullandığınız bilgisayarda ya da bağlantınızda oluşan bir problemden, kullandığınız tarayıcıda bulunan eklentilerden ya da kullandığınız anti-virüs programından kaynaklanabileceğini belirtmek isteriz.

    Önümüzdeki günlerde yeni yarışmalarımız ile siz değerli tüketicilerimizi buluşturmaya devam edeceğimizi bilgilerinize rica ederiz.

    *Puanı yeten katılımcı bir hediyeye kaydolduğunda, karşısına "hediyenizi seçtiniz, puanınız güncelleniyor" bilgisi gelmektedir. Bu bilgi, katılımcının başarılı bir şekilde seçtiği hediyeyi kazanmış anlamına gelmektedir.


    Saygılarımızla,
    Unilever Tüketici Hattı: 444 25 19
    www.unilever.com.tr

  • 17 Mart
    15:10

    Değerli tüketicimiz,

    Tüketicilerimize, hem kendileri hem de diğer insanlar için yararlı markalar ve hizmetler sunarak, onların kendilerini iyi hissetmelerine, iyi görünmelerine ve yaşamdan daha fazla keyif almalarına yardımcı oluyoruz. İnsanların, dünya üzerinde küçük dokunuşlarla büyük farklar yaratmalarını teşvik ediyoruz.

    İçinde bulunduğumuz hızlı tüketim ürünleri sektöründe, müşteri ve tüketicilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak KALİTELİ ve GÜVENLİ ürünler sağlamak amacıyla, tüm üretim yerlerimizde ISO9001 (Kalite Yönetim Sistemi), ISO14001 (Çevre Yönetim Sistemi), OHSAS18000 (İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi), gıda üretim yerlerinde ISO22000 (Ürün Güvenliği Yönetim Sistemi) ve TPM (Toplam Üretken Bakım) uygulamaları mevcut olup, bu uygulamaların gelişmesi, iyileştirilmesi ve sürekliliği konusunda kesintisiz çalışıyoruz.

    Siz değerli tüketicilerimizin ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerini “kendimizi geliştirmek için bir fırsat” olarak değerlendiriyoruz.

    Yasal mevzuatlara ve Unilever standartlarına uygun olacak şekilde piyasaya arz ettiğimiz ürünlerimiz hakkında, www.sikayetvar.com adresinde yer alan başvurunuzu, “Tüketici ve Müşteri Memnuniyeti Prosedürü” müz doğrultusunda değerlendirerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi vereceğiz.

    Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için tüm Unilever çalışanları adına teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,


    Unilever Tüketici Hattı: 444 25 19
    www.unilever.com.tr