Unilever Donmuş Çözülmüş Tekrar Donmuş Dondurma!

Canan S. |

27.09.2014 tarihinde (0236 fis numarası ile )Carreforsa'dan aldığım Algida marka 6'lı mini magnum dondurma paketini açtığımda çikolata kaplamasının buzlanma şeklinde şeffaf bir madde ile kaplandığını gördüm. Böyle büyük bir markette Algida marka bir dondurmanın bu kadar özensiz bir şekilde satılmasını hiç anlayamıyorum.

Ürünün soğuk zincir aşamasında hangi basamakta hata olduğunu bilmediğim için hem markayı hemde marketi daha özenli olmaya davet ediyorum. Dondurmayı kızımın elinden alıp markete geri götürdüm, yaşadığım şok ve çocuğumun üzüntüsü de cabası.

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    10:06

    Değerli tüketicimiz,

    Tüketicilerimize, hem kendileri hem de diğer insanlar için yararlı markalar ve hizmetler sunarak, onların kendilerini iyi hissetmelerine, iyi görünmelerine ve yaşamdan daha fazla keyif almalarına yardımcı oluyoruz. İnsanların, dünya üzerinde küçük dokunuşlarla büyük farklar yaratmalarını teşvik ediyoruz.

    İçinde bulunduğumuz hızlı tüketim ürünleri sektöründe, müşteri ve tüketicilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak KALİTELİ ve GÜVENLİ ürünler sağlamak amacıyla, tüm üretim yerlerimizde ISO9001 (Kalite Yönetim Sistemi), ISO14001 (Çevre Yönetim Sistemi), OHSAS18000 (İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi), gıda üretim yerlerinde FSSC22000 (Ürün Güvenliği Yönetim Sistemi) ve TPM (Toplam Üretken Bakım) uygulamaları mevcut olup, bu uygulamaların gelişmesi, iyileştirilmesi ve sürekliliği konusunda kesintisiz çalışıyoruz.

    Siz değerli tüketicilerimizin ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerini “kendimizi geliştirmek için bir fırsat” olarak değerlendiriyoruz.

    Yasal mevzuatlara ve Unilever standartlarına uygun olacak şekilde piyasaya arz ettiğimiz ürünlerimiz hakkında, www.sikayetvar.com adresinde yer alan başvurunuzu, “Tüketici ve Müşteri Memnuniyeti Prosedürü” müz doğrultusunda değerlendirerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi vereceğiz.

    Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için tüm Unilever çalışanları adına teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,


    Unilever Tüketici Hattı: 444 25 19
    www.unilever.com.tr