Toplam çözüm sayısı
..
Umran Oto Ekspertiz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Umran Oto Ekspertiz Kabullenilmeyen Anlık Çıkan Masraf Durumu

8710görüntüleme
Sinan
Sinan 20 Nisan 19:48

19/4/2021 tarihinde beğendiğim aracı almak için expertiz yaptırmak amaçlı güvenilir firma olan Samandıra otomer ( Eyüp Sultan Mah. Yadigar Sk. No:40 Otomer Galericiler Sitesi, a Blok Dükkan: 1-8, 348** Sancaktepe/İstanbul) Umran Oto Ekspertiz'e aracımı götürdüm. Aracım detaylı incelendikten sonra tarafıma bilgilendirme yapıldı. Aracı o detaylara göre aldım. Hareket ettikten yarım saat sonra hızlanmaya çalıştığımda devirin yükseldiğini ancak hızın aynı kaldığını gözlemledim. Yakın olduğum için Bostancı sanayi bölgesine girdim ve aracı test ettirdim. Aracın baskı balata sorunu olduğunu belirttiler. Ekspertiz firmasını arayarak durumu anlattım. Bir işlem yaptırmadan beni firmaya davet ettiler. Zar zor tekrar şubeye gittim. Aracı ustalar test etti.

Görünür bir hata olmasına rağmen bu durumu ustalar kabul etmedi. Hatta araç badanaj çekiyor diye tabir ettiler. Bu durumlar elimde video şeklinde mevcut. Ustaların testinden sonra şubeye geldiğimiz de şube müdürü dyno'dan sonra olabilir. Araç hata lambaları yakıyor. Geçici bir durumda olabilir şeklinde açıklama yaptı, hatta şunu da belirtti ''ustam dedi ki mazot kaçağı vardı, o oraya temas etmiş, akmış olabilir, baskı balatayı şişirmiş olabilir. 1.2 gün kullanın bize dönüş yapın dedi ve ikna ederek uğurladı. Bizde kurumsal firma ve güvene dayalı bir şirket olduğunu düşünerek ayrıldık. Bolu'ya gelene kadar aynı durum ile onlarca kez karşılaştım. Videolar çekerek Bolu'ya kadar geldim ve aracı sanayi ye ustama çektim. Bolu'da ki ustamda aynı şeyi baskı balata diye belirtti. Tekrar şubeyi aradım. Merkezle iletişime geçtim. Bu seferde tesadüf hata, tesadüf problem diye bir şey söylediler ve kabullenmediler. Aracı şu an kullanamıyorum.

1/Yukarıda bahsettiğim mazot kaçağı oraya ulaşabilir diye neden bilgilendirilmedim. ''Sonuçta ben o kaçağın altında baskı balata olduğunu bilemem ''. Bilsem expere ihtiyaç duymam. 2) Araçları expere çeşitli detaylara bakılsın, nerelerde ne var söylensin tarafımıza bilgilendirme yapılsın diye götürmüyor muyuz? 3) Eksik bilgi paylaşımı yapılmış olmuyor mu? 4) Bir gün öncesin de size yardımcı olacağız diye gönderen firma ertesi gün neden durumu kabullenmiyor. 5) Motor, şanzıman, mekanik unsurlar iyi diye neden rapor veriyor.

Uzlaşma ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tabi detaylı fotoğraf, video ile durumu Tüketici Hakem Heyetine taşıyacağımı bilmenizi isterim.

Gelişme
Gelişme

06 Mayıs 16:39

19/04/2021 tarihinde Samandıra Ümran oto expertize araç satın almak üzere götürdüm. Full Plus paketi alarak aracı incelettim. Rapora göre 4 kapı orijinal, sol çamurluk orijinal, kaput orijinal yani bu bölümler hatasız boyasız çıktı. 06/05/2021 tarihinde aracı satmaya karar verdim. Raporlara göre hareket edip satın alacak kişiyi de bu şekilde bilgilendirdim. Bu duruma karşılık satıcı aracı expere götürdü. Exper araca komple boyalı dedi, yukarıda belirtilen yerlerinde boyalı olduğunu belirtti. Belki bir yanlışlık olmuştur diyerek başka bir Exper firması olan Oto Rapor'a götürdük, burası da aracı komple boyalı olarak belirtti. Ümran oto ekspertize güvenerek aldığım bu araç komple boyalı olmasından dolayı değer kaybı yaşamaktadır. Konuyla ilgili çözüm yolu talebim bulunmaktadır.

Umran Oto Ekspertiz Logo
Umran Oto Ekspertiz21 Nisan 09:56

değerli müşterimiz şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup genel müdürlüğümüz nezdinde incelemeye alınmıştır gelişmelerle ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

23/10/2021 tarihinde ümran oto ekspertiz Bursa/Nilüfer şubesinde 16****5 plakalı bir araca ekspertiz yaptırdım ve ekspertizin bana verdiği rapora istinaden aracı aldım ve Mersin'e yola çıktım. Gece hava soğuk olduğu için kaloriferi açtım. Fakat dondum. Ertesi sabah Mersin'e geldiğim de ekspertizi ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba kolay gelsin 22.10.2021 tarihinde İstanbul Florya şubenize araç gösterdim ve aldım Memleketim olan Aksaray'a geldikten sonra fark ettim sol stop kırık. Bu konu hakkında ne yapmam gerekiyor Plus kart müşterinizim. Size güvenip aldım sizden yardımlarınızı bekliyorum aksi takdir yasal haklarımı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

24.10.2021 tarihinde alıcı ile aracımı Ümraniye tepe üstündeki Umran Oto Ekspertiz'e götürdüm. İçeride aracın etrafını 3 kere boya makinesiyle gezdiler benim. Aracımda 4 tam 1 parça lokal var demiştim alıcıya Umran Oto Ekspertiz arka sağ çamurluğa işlem+boya yazdı benim elimde başka firmadan alınmış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Pursaklar Ankara Saray Şubesinde expertiz yaptığım aracın vites kolunda oynama olduğunu gördüm çok önemli bir şey değildir diye önemsemedim çünkü, ümran'da expertiz yapmıştım. Güvenmiştim bugün ustaya götürdüğümde şanzıman arızalı olduğu söylendi genel şubeyi aradığımda, vites kolu oynaması, kronik ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Van şubesinde ekspertiz yaptırdım. Motor şanzıman orta dediler. Araca prova yapıp tur attılar. Orta demek nasıl oluyor sordum ne iyi ne kötü dediler. Aracı aldım yolda 4. Ve 5. Viteste ses geliyor. Tamirciye gittim. Şanzıman ötüyor dediler. Şimdi okuyan arkadaşlara soruyorum prova yapan usta bu ses...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bingöl merkezden aldığım Hyundai marka aracıma yapılan ekspertizde sol ön podyede işlem ve sol arka tamponunda değişmiş olduğunu bildirmediler ve aracı satın aldım daha sonra satacağım araçlarda bu kusurla ortaya çıktı ve araçtan yüklü miktarda zarar gördüm yalnız karşılığında bana ancak 1500 TL öde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ümran ekspertizden ful paket aldım ama meğerse sadece para almak için isim değişikliği imiş. İstanbul Ümran Otoport'ta aracımı ekspertiz yaptırayım dedim; 1) Araç motorunda üfleme var dediler yalan çıktı. 2) Sunroofta ses var dediler mekanizma kırık çıktı 2.000 TL masraf ettim. 3) Multimedya kontrol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Umran oto ekspertiz Zeytinburnu şubesi, Ankara'da geldiğimizi Plus kart müşterisi olduğumuzu belirttik. Plus kart müşterisi olduğumuzu duyunca hemen çok sıra var 2-3 saat beklersiniz moduna girdiler. Ukala müşteriye cevap vermeyen ve çevre galeri esnafın aracını sıraya sokup bizi rezil ettiler ve sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Elazığ Umran Oto Ekspertiz'e 28.09.2021 tarihinde götürdüğüm aracın orta ve hafif seviye yağ kaçağı ve rölantide hafif titreme olduğu söylendi. Rölantide titreme sorunu noter işleminden önce çözüldü. Aracı alıp İstanbul'a geldim ve ertesi gün araç yolda giderken silkeleme yapmaya başladı. Aracın mot...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

11.10.2022 de Alanya Ümran Oto Ekspertiz'de 07 ---5 plakalı aracı ekspertiz yaptırdım. Yalnız şikayetçiyim. Çünkü araçta titreme mevcutu kullandığımda ses vardı aldığım kisi ile ne de olsa ekspertizde çıkar dedik ne varsa gittik araç için bir iki önemsiz hariç araçta bir şey yok denildi yolda dönüşt...