Ulusoy Seyahat Yolcuyu Mağdur Etmek!

Anıl D. |

15 Şubat 2016 tarihinde Ulusoy firmasının internet sitesinden, Giresun' dan Ankara'ya saat 22.30 aracına bilet satın aldım. Saat 22.00' da Giresun otogarına geldim ve otobüsü beklemeye başladım. Otogarda Ulusoy firmasına ait bilet satış ofisi kapalı olduğundan aracın otogara geliş saatiyle ilgili bilgi almak için Ulusoy firmasının müşteri hizmetlerini arayarak T*** Beyle yaptığım görüşmede herhangi bir sorun olmadığını, otobüsün otogara gireceğini tarafıma belirtilmiştir. Ancak saat 22.35 olduğu zaman aracın hala otogara gelmemesi üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine T** Beyle yaptığım görüşmede otobüsün direk giderek otogara girmediğini, o an Bulancak ilçesinde seyir halinde olduğu kaptanın numarasını vererek, irtibata geçmemi bildirdi. Bunun üzerine kaptanı aradım ve alay edercesine taksiye binerek arkasından yetişmemi bildirdi. Ben o akşam Ankara'ya gidemeyerek mağdur oldum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme