Ulusoy Seyahat Suit Bileti Aldık 2+2 İle Seyahat Ettik!

Süleyman A. |

31.01.2016 tarihinde Ulusoy seyahatten, Sakarya' dan Terme' ye suit araçtan bilet aldım. Eşim hamile olduğu için rahat bir seyahat olsun istedim. Seyahatten bir gün önce beni arayıp aracın arızalandığı dolayısıyla, aracın değiştirildiği bilgisi bana verildi. 2+2 'lik bir otobüs ayarlanmıştı. Ben de suit otobüsle gitmek istediğim için seyehatimi bir gün erteledim. Ertesi gün otobüse bindiğimde otobüsün suit olmadığını gördüm. Çağrı merkezini aradım. İlgili kendisinin yetkili olmadığını. Yarın müşteri ilişkilerini aramamı tavsiye etti. Yazıhanedeki görevliye durumu ilettim genel merkezi arayın dedi.

Etiketler :

Araç Konfor Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    16:12

    Öncelikli olarak yaşamış olduğunuz sıkıntılı yolculuk için özürlerimizi ve üzüntülerimizi bildiririz.
    Ulusoy Firması olarak çok yakın bir zamanda yeni bir yönetim ve organizasyon çalışması içerisine girmiş olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siz değerli yolcularımıza daha kaliteli hizmet sunabilmek adına aralıksız çalışmalarımız hala devam etmektedir.
    Takdir edersiniz ki bu süreç biraz zaman alacaktır.
    Sizlerden gelen her şikayet ve öneriyi Ulusoy olarak dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz.
    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilecek ve gerekli aksiyonların alınması sağlanacaktır.
    Tekrar özür dileriz.
    Saygılarımızla,