Ulusoy Seyahat Online Bilet Sorunu.

Sanem Güngör Ö. |

Ulusoy Turizm'in internet sitesinden bilet alıyorum, Esenler otogardan 16.05.2014 tarihinde Muğla Milas'a saat 21:00 aracında 18 no'lu koltukta yolculuk etmek üzere yolcumu M*** V. Esenler Otogara gönderiyorum ve biletim yolcuma kesilip verilmiyor. Neymiş efendim sistem yolculuktan 1 saat öncesinde bileti kesmeye izin veriyormuş.

Böyle bir uygulama varmış. Bu uygulama internet sitesinde ben bileti alırken bana bildiriliyor mu? Hayır, müşteri hizmetlerinde çalışan personelin bile haberi yok. Ben sorduğumda konuyu anlattığımda öğreniyor böyle bir kural olduğunu. Parayı alırken iyi, hizmete geldiğinde icraat yok, sistem var. Müşteri memnuniyeti diye bir şey de var.

Etiketler :

Personel Davranışı Online Bilet İşlemleri