Ulusoy Seyahat Mağdur Edildik!

Hasan Can K. |

31.08.2016 günü saat 22.00 Ayvalık-Ankara seferi için bilet almıştık. Araç sefer bilgilerinde 01.09.2016 günü sabah 06.30'da Ankara'da olacağı bilgisine güvenerek 01.09.2016 günü saat 10.00'da önemli bir toplantım olduğu için bilet aldım. Saat 06.00 sıralarında Eskişehir ili içerisinde araç bozuldu. Şoförler arızanın büyük olduğunu kendi aralarında konuşmalarına rağmen ek bir otobüs talep etmek yerine yol yardım servisini çağırdılar. Tam 2 saat sonra yol yardım servisi geldi ve parça değişimi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ek araç çağırdılar 10 dakikaya gelir dedikleri araç bir saatte ancak gelebildi. Saat 9.30 olmasına rağmen hala yoldayız. Sefer planlamasında sekiz buçuk saatte Ankara'da olması gereken araç büyük ihtimalle on dört saatte Ankara'da olacak. Benim için çok önemli olan bu toplantıda bulunamayacağım. Bize insan gibi muamele eden muavin hariç, bu firmadan şikayetçiyim.

Etiketler :

Seyahat Hızı ve Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    14:45

    Hasan Bey Merhaba;
    Öncelikli olarak yaşamış olduğunuz sıkıntılı yolculuk için özürlerimizi ve üzüntülerimizi bildiririz.
    Siz değerli yolcularımıza daha kaliteli hizmet sunabilmek adına aralıksız çalışmalarımız devam etmektedir.
    Sizlerden gelen her şikayet ve öneriyi Ulusoy olarak dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz.
    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilecek ve gerekli aksiyonların alınması sağlanacaktır.
    Tekrar özür dileriz.
    Saygılarımızla,