Ulusoy Seyahat Huzursuz Yolculuk!

Lütfiye B. |

İnternetten saat 18.00 Alanya - İstanbul aracına iki bilet aldım, ertesi gün anneme bilet alırken otobüsün saatinin 20.00 olduğunu kazara öğrendik. Otobüse bindiğimizde otobüsün internetten aldığımız otobüsten farklı olduğunu gördük. Özellikle seçerek aldığımız koltuk numaraları kaymıştı. Muavin aşırı kabaydı. Araçta ikram sıfır. 14-15 saatte İstanbul'a geldik. Burdur yakınlarında şoför viraja aşırı hızla girdiği için otobüs neredeyse sola devriliyordu. Neredeyse ölüyorduk. Muavinin kabalıkları Afyon'da molaya kadar devam etti. Sanki biz bilete para ödemedik, muavinin aracına misafir bindik, beyefendi rahatsız oldu. Moladan sonra aldığı tepkilerden sonra otobüste kavga çıkacağını anladığı için alttan almaya başladı. Sağ salim geldik çok şükür ama 15 saat huzursuz bir yolculuk geçirdik. Aracın plakası 34 rj 9725 tir.

Etiketler :

Seyahat Güvenliği Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ağustos
    11:26

    Lütfiye Hanım Tekrardan Merhaba;
    Konu ile alakalı tüm birimlerimiz görmüş bulunmaktadır.
    Detaylı olarak atmış olduğunu müşteri hizmetlerimize anı platform üzerinen kontrol etmekteyiz. Personel konusunda gerekli işlemlerimizi yapacağımızı temin etmek isteriz.
    Seyahat esnasında araç içerisindeki bir takım problemleri sizlerin gibi değerli yolcularımızın duyarlılığı saysende öğrenmiş oluyoruz. Önlemlerimizi almamıza yardımcı olmaktasınız.
    İlginize, anlayışınıza ve hassasiyetinize sonsuz teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

  • Lütfiye B.
    01 Ağustos
    11:04

    Karakter sinirlamasi olduğu için her seyi detayina kadar anlatamadim, daha sonra detaylı olarak ulusoyun müşteri hizmetlerine e-mail attım. O mailide Umarım bütün yetkililer okur. Benim ve ailemin o otobuste maruz kaldiklarimizi geri alamayiz ama yasananlari yazarak en azından o kisiler hakkında gerekenin yapılacağını umuyorum.

  • 01 Ağustos
    10:29

    Lütfiye Hanım Merhaba;
    Öncelikli olarak yaşamış olduğunuz sıkıntılı yolculuk için özürlerimizi ve üzüntülerimizi bildiririz.
    Mailinizi çok dikkatli ve detaylı olarak okumuş üstelik birden fazla kez okuma gereği duydum.
    Bu mailinizi bizlere yazarak şuan itibariyle tüm birim müdürlerimiz ve amirlerimiz, en yetkili kişilerde görmüş bulunmaktadır.
    Lütfiye Hanım, Ulusoy Firması olarak çok yakın bir zamanda yeni bir yönetim ve organizasyon çalışması içerisine girmiş olduğumuzu belirtmek isteriz. Yeni araçlar yeni seferler araç içi personeller vs..
    Çok yakında eski kalite ve güveni ile hizmet veren Ulusoy olarak siz değerli yolcularımız ile yola devam edeceğiz.
    Takdir edersiniz ki bu süreç biraz zaman alacaktır.
    Sizlerden gelen her şikayet ve öneriyi Ulusoy olarak dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Çünkü Ulusoy yolcusu diğer x firmalara göre çok farklı çok kaliteli çok elit ve en önemlisi çok anlayışlı, duyarlıdır.
    Bizlere bu konularda desteğinize ihtiyaç duyduğumuzu belirtmek isteriz.
    Yazmış olduğunuz yazıyı bir şikayet değil tamamen bir öneri olarak kabul etmemize lütfen izin verin.

    Lütfiye Hanım, konu ile ilgili birimlere iletilecek olup tekrarlanmaması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır.
    Tekrar üzüntülerimizi ve özürlerimizi bildiririz.
    Saygılarımızla,