Ulusoy Seyahat Daha Tercih Etmeyeceğim.

Resul Ö. |

28 Ocak 2016 perşembe akşamı için bilet almıştım saat 18:00'a. Bir gün öncesinde arkadaşımı yolcu ettikten sonra kendim biletimi kontrol ettiğimde bütün otobüslerin 2+1 olduğunu fakat benim otobüs seferimde ki arabanın 2+2 ye çevrildiğini gördüğüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için verdiğim 20 dakikadan sonra bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu kadar kötü bir müşteri temsilcisi olamaz. Daha kendileri bile bilmiyor neden 2+2 olduğunu. Üstelik dalga geçer gibi iptal edelim mi ne yapalım gibi konuşmalar. Aynı zamanda arabada priz ve diğer olaylar hikaye.Eski kalite ve müşteri memnuniyeti kalmadığını görüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    17:45

    Öncelikli olarak yaşamış olduğunuz sıkıntılı yolculuk için özürlerimizi ve üzüntülerimizi bildiririz.
    Ulusoy Firması olarak çok yakın bir zamanda yeni bir yönetim ve organizasyon çalışması içerisine girmiş olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siz değerli yolcularımıza daha kaliteli hizmet sunabilmek adına aralıksız çalışmalarımız hala devam etmektedir.
    Takdir edersiniz ki bu süreç biraz zaman alacaktır.
    Sizlerden gelen her şikayet ve öneriyi Ulusoy olarak dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz.
    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilecek ve gerekli aksiyonların alınması sağlanacaktır.
    Tekrar özür dileriz.
    Saygılarımızla,