Ulusoy Seyahat Bilgilendirme Eksikliği!

Selen G. |

16.07.2015 tarihinde yabancı konuklarımız için Ankara Söğütözü-İstanbul için 8 kişilik bilet satın almak istediğimde yolcuların T.C. Kimlik numaraları olmadığı için sistem internetten bilet almama izin vermedi.

Çağrı merkezini aradığımda en az 6 dakika beklemeden bir temsilci ile görüşmem mümkün olmadı. Telefonda biletleri aldıktan sonra ise mesaj ya da mail olarak, aldığım biletlerle ilgili mesaj ya da mail almadım. Arayıp mail almadığımı belirttiğimde ise yollamalarının mümkün olmadığını söylediler.

Ankara-İstanbul arası pek çok firma olmasına rağmen (fiyat olarak da daha uygun) Ulusoy Seyahat'i tercih edip karşılığında bu kadar basit bir hizmeti dahi görememek hayal kırıklığı yaratıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online Bilet İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ekim
    12:08

    Selen Hanım Merhabalar.
    Yaşamış olduğunuz olumsuzluklar için özür dileriz.
    1 Nisan 2016 tarihi itibaren Ulusoy firması olarak yeni bir yönetim çalışması içerisinde olduğumuzu bilmenizi isteriz.
    Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına çalışmalar içerisindeyiz.
    Yeni araçlar yeni seferler araç içi personeller vs..
    Çok yakında eski kalite ve güveni ile hizmet veren Ulusoy olarak siz değerli yolcularımız ile yola devam edeceğiz.
    Anlayışınız için teşekkür ederiz.
    (Bu bilgiler siz değerli konuklarımıza geri dönüşüm sağlamak içindir ve yazdığınız yazıya geri dönüşüm yapılmadığı için sizlere bilgilendirmek amacıdır