30 Ocak 2014

Ülker Müşterisine Önem Vermiyor.

Yaklaşık 1 ay süre ile Ülker'in yeni çıkardığı bir ürününü evimin yakınındaki küçük ya da büyük zincir marketlerde arayıp bulamayışımın üzerine, müşteri hizmetlerine ürünlerini nereden bulabileceğimi soran bir yazı yazdım. Bildirdiğim telefon numarama kısa sürede geri dönüş yapıp "bu telefonun size ait olup olmadığını teyit etmek için aradık, daha sonra arkadaşlarımız konuyla ilgili dönüş yapacaklar" gibi anlamsız bir yaklaşımda bulundular. Sonrasında 3 kez daha müşteri hizmetlerine yazmama rağmen geri dönüş yapan olmadı. Tüm bu olanlardan çıkardığım; Ülker müşteri hizmetlerinin kendilerine böyle bir "müşteri kandırmaca" türetmiş olduklarıdır. Kendilerine iyi eğlenceler dilerim.

Senem 266 Okunma

Cevaplar

  • Senem 31 Ocak 2014

    Sağolsunlar 1,5 ay önce internet sitelerinde yaptığım başvuruya, şikayetvar'a yazdıktan sonra anında cevap yazmışlar. Üstelik burada aradığım ürünün ismini yazmamış olmama rağmen, ürünü nerede bulabileceğimi bildirmişler. Neyse, en azından arşivleri iyiymiş demekki, isimden 1,5 ay önceki talepleri taratıp bulabiliyorlar, bu da bir şey :) Çok teşekkürler Ülker, hemen gidip alacağım ürününü :)

  • Ülker Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın ilgili, Tüketicimize bildirimiyle ilgili bilgi verdik. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi http://www.ulker.com.tr/iletisim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön