Allah aşkına ya acil çıkıştan koltuk aldım yan koltuğa bloke koydurdum blokeli olmasına rağmen koltuğu açmışlar bu kadar saçmalık olur mu ya. Hayır madem bloke koyuyorsunuz neden kaldırıp birine veriyorsunuz. Ne biçim müşteri memnuniyeti güya dünyanın sayılı firmasından biriyiz messiyi oynatacağınız...Devamını oku

  • - Görüntüleme

THY Miles&Smiles ile Booking.com ortaklığında düzenlenen her 1 Euro'ya 3 Mil kampanyası kapsamında ABD seyahatimiz için 22.136 Dolarlık otel rezervasyonumuz mevcuttu. Konaklama sırasında resepsiyonda yaşanan bir problemden otel bizi otelde konakladığımız halde no...-Show olarak gösterdiğinden sistem...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pegasus bilet girişindeyiz. İki isimden biri yazılmış diğeri yazıyor kimlikte hadi onu hallettik düzelttirdik bu sefer de valizleri almıyorlar. Diğer bahaneleri de sistem kapandı sistem paraya gelince alıyor müşteri memnuniyetine gelince ne oluyor. Virüsten dolayı ayrıca 150 lira daha istediler onu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 Mayıs 2020 tarihinde Kayseri'den Hatay'a hem Metro Turizm'in hem de Obilet.com üzerinden yayımlanan sefer için 3 gün öncesinden bilet aldım. Fakat Covid sebebiyle bazı sorularım olduğu için 3 gün boyunca otogarlara, müşteri hizmetlerine veya yazıhanelere ulaşmaya çalıştım. Obilet gibi büyük bir a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

5 gün önce gidiş biletimi Anadolu Jet Dalaman'a aldım. Dönüşte Dalaman İstanbul şeklinde aldım. Fakat belli nedenden dolayı biletimi değiştirmek zorunda olduğumdan 2 havayolu şirketini aradım. 3 gün boyunca yarım saat açmalarını bekledim. Ertesi gün uçuşum vardı ve sürekli meşgul internetten aldığım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

THY firması maalesef hem müşteri hizmetleri olarak hem satış ve müşteri memnuniyeti olarak şu zor günlerde destek olmak yerine köstek olmaktadır. 06 Haziran 2020 saat 11 50 de aldığım uçuşun iptal olması nedeniyle uçuşumu ne değiştirebiliyorum ne de biletimi iptal edebiliyorum. Çünkü ne müşteri hizm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 Mayıs 2020 tarihinde Sunexpress'in 4440797 numaralı telefonunu 10 16'da aradım Ankara'dan 4 Haziran'da Ankara'dan Almanya'nın hangi şehirlerine uçuş olduğunu sordum. Stutgart ve Düsseldorf'a uçuş olduğunu ve fiyatı da 690 TL olduğunu söylediler. 10 dakika sonra yine aradım ve Ankara Hannover frek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

03.06.2020 tarihinde geri bildirim cevabım olumsuz olarak yanıtlanmıştır; ancak parasını iki ay önce ödediğim biletimin iadesini bana yapma süreniz aylarca uzamıştır. Söz konusu miktar tarafınızca değerlendirilmiş olup benim hak kaybım için bir çözüm sunulmamıştır kurallar diyorsunuz da kurumsalız d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Gün geçmiyor ki Metro Turizm firması şaşırtmasın. Seyahat kısıtlamasının başlamadığı zamandan önce 115 TL'ye tek yön bilet almıştım, sonrasında seyahat kısıtlaması geldiği için yolculuk yapamadım ve almış olduğum biletim açık bilete çevrilmiş ve ileri ki bir tarihte biletimi kullanabileceğim bilgisi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 gün öncesinden bilet alıyorum 2 defa uçuşumu ertelediniz hiçbir yerden de bilgi alamıyorum web sitesinden bakıyorum aynı gün uçuş var ancak ben o güne bilet almış olmama rağmen gidemiyorum. Daha yüksek fiyata biletimi mi satıyorsunuz anlamıyorum. İşimiz gücü muz var plan yapıyoruz gitmemiz gerek ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Onca para verip bilet alıyoruz biletle ilgili sorun için aramak istediğimizde ücretli olduğu. DNA arama sağlayamıyorum. Bu nasıl bir sistem neden normal dakikadan gitmiyordu. Ücret tahsil ediyorsunuz gerçekten müşteri memnuniyeti sıfır. Sistem yok müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uçuş iptal bilgisi geldi ve çağrı merkezini arayın mesajı geldi, tam tamına 1 saattir çağrı merkezi bana müzik dinletiyor, millet roketle uzay istasyonuna yarım saatte astronot gönderiyor biz THY nin çağrı merkezine ulaşamıyoruz, yazıklar olsun sizin müşteri memnuniyeti anlayışınıza...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Haziran İstanbul -İzmir uçuşu iptal ediliyor fakat bilet satışı devam ediyor. Nasıl oluyor bu? Açıklama bile yapan yok telefonları açan yok. Kimseyi mağdur edemezsiniz bu Zorlu süreçte işleri daha da zora sokmaya hakkınız yok. Müşteri memnuniyeti nerede kaldı?Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Haziran tarihine 340 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak 1 Haziran akşamı bana saçma bir mesaj gelerek uçağımın iptal edildiğini gördüm. Ben düğün işlemlerim için gideceğim için her şeyimi yarım bırakan Anadolu jeti kınıyorum. Müşteri memnuniyeti umrunuzda bile değil ne olacak şimdi aynı bileti 700 TL ...Devamını oku

  • - Görüntüleme