You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Uğur Soğutma ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Uğur Soğutma Teşhir Ya Da Kusurlu Ürün

5.757görüntüleme
Yunus
Yunus 18 Mayıs 14:26
videoplayer-icon

16/05/2022 tarihinde yani dün itibarı ile uğurdan ued 5218 dtk derin doldurucu aldık. Ürünü getirdiler kabaca tarifini yapıp en az 8 saat sonra kullanmaya başlayabilirsiniz deyip gittiler. Ben evde değildim o arada. Geldiğimde dolabı bir kontrol etmek istedim. Dolap ® o kadar kirli ve lekeliydi ki yanlışlıkla 2. El ürün ya da teşhir ürün getirdiler diye şüpheye düştüm. Ürünün detaylı resim ve videolarını aldım sabah Malatya kutuplar soğutma adlı yetkili servise ilettim. Servis elemanları geldi dolabın çalışmasında bir sıkıntı yok (kir toprak pislik) bizi ilgilendirmez diyerek tekrar rapor tutup gittiler ben halen dolabı prize takmış değilim. Sonra aldığım yere Malatya endüstriyel soğutma ve dekorasyon'a gittim orası da kendileri ile alakası olmadığını fabrikadan gelen ürünün ambalajı açmadan gönderdiklerini müşteri hizmetleri ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Bundan sonraki süreç Uğur müşteri hizmetleri ile alakalı süreç devam ediyor.

Uğur'dan sıfır ürün alacağınıza gidin 2. El bir ürün alın dış görünüm olarak daha temiz bir ürün alacağınızdan emin olabilirsiniz. Yetkili servis elamanının " ürünün çalışmasında bir sıkıntı yok ürünü temizleyip kullanmaya başlayabilirsiniz" demesi de cabası. Ürünün video ve resimlerini Şikayetvar ®'ın izin verdiği ölçüde yüklemeye çalışacağım. Ürünün dışı pislik içinde, içi desen ayrı bir sararmalar ve siyah is lekeleri mevcut. Ambalajlı kapağı kapalı bir ürünün bu kadar kirli geliyor olması hiç normal değil.

Sattıktan sonra iade ve değişim yapma şansınız yok. Zor servis ne derse o. Serviste toz pislik yok çekmecesi yamuk yok çizik var yok kuş pisliği var motorunun çevresinde bunları Kale ® almıyor. Ben ürün teslim olduktan 14 saat sonra iletişime geçtim. Servis ürünü bizim silerken bu hale getirmiş olabileceğimiz gibi ithamlarda bulundu. Çok komik ve sinir bozucu bir durum. A*** alacaktım son anda yanlış bir karar verdim.

Uğur Soğutma Teşhir Ya Da Kusurlu Ürün
videoplayer-icon
Uğur Soğutma Teşhir Ya Da Kusurlu Ürün
videoplayer-icon
Uğur Soğutma Teşhir Ya Da Kusurlu Ürün
videoplayer-icon
+5
Uğur Soğutma Logo
Uğur Soğutma18 Mayıs 14:46

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle www.ugur.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi 444 84 87

Yunus
Yunus18 Mayıs 21:27

Ne zaman dönüş yapacaksınız servisten dönüş yapılacak demiştiniz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Ali
Ali4 gün önce
 

Eksikleri bu zaten, tamam efendim size dönüş yapılacaktır deniliyor, arama tekrarını yine biz yapıyoruz. Sorun müşteri temsilcisi ile mağduriyet yaşayan tüketici arasında gidip geliyor, bir türlü sonuca da girilemiyor.

 1
Yunus
Yunus3 gün önce
 

Aslında dönüş yapıldı bana dolabımı da yenisi ile değiştirdiler. Benim tepkim teknik servis ve yetki verdiği bayilikleri. Bu şekilde çok zarar ederler.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 1.135görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Uğur Soğutma Yetkili Servis Sorunu

2 gün önce soğutucu dolabımız arızalandı. Ek garanti kapsamındadır. Müşteri hizmetleri sağ olsun yardımcı oldu acil notuda ekledi ama yetkili servis ne uğradı ne de aradı. Müşteri hizmetlerinden numarasını aldım, telefonu sürekli kapalı maalesef. Böyle kaliteli bir firmanın böyle kötü bir servisimi ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3.668görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Uğur Soğutma Derin Dondurucu Kullanıcı Hatası

İlgili firmadan yaklaşık 5 yıl önce sandık tipi derin dondurucu almıştık. Yıllardır da itina ile yaz aylarında kullanırız. Bu sene yine yaz geldi kullanmak istedik fakat soğutmadı. 7 yıllık garantisi var diye kayıt oluşturduk 5 6 gün sonra geldi yetkili servis bakmaya. Kullanıcı hatası diyerek çekip...

Devamını oku
Uğur Soğutma Derin Dondurucu Kullanıcı Hatası
Uğur Soğutma Derin Dondurucu Kullanıcı Hatası
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 378görüntüleme
  • 07 Mayıs 12:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Uğur Soğutma Yetkili Servis Sorunu

Dün garantisi devam eden Uğur marka ued 6261 dtk nf derin dondurucumdaki ürünlerinin herhangi bir dış etkene maruz kalmadan çözüldüğünü fark ettim. Mü...

Devamını oku
Remzi'nin Teşekkür Mesajı
  • 07 Mayıs 12:31

“Sadece teknik servisteki Tahir Bey e teşekkürler. Kendisi gerekli tüm bilgilendirmeyi tarafıma yaptı. Diğer Uğur çalışanları umarım Tahir Bey gibi çözüm odaklı olabilmeyi öğrenir ve satış sonrası destek konusunda biraz daha kendilerini geliştirebilirler.”

profile
  • 5.983görüntüleme
  • 06 Mayıs 13:12

Uğur Soğutma Derin Dondurucu Ued 6261 Dtk Nf A++ Karlanma Sorunu

2020-Temmuz ayında Uğur marka ued 6261 dtk nf a++ derin dondurucu satın aldık. Bu ürün no frost özelliğine sahip bir ürün olmakla birlikte karlanma yapmadığı için pahalı olan bu ürünü tercih ettik. Aynı ürünün karlanma yapanı da vardı fakat biz sürekli buzla uğraşmamak adına belirtilen ürünü satın a...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 7.467görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 22:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Uğur Derin Dondurucudan Sürekli Rahatsız Edici Alarm Sesi Geliyor

28.09.2017'de ued 7245 dtk a++ model derin dondurucu aldık. Cihaz 7 yıl garantili. Ürün aldığımızdan beri sürekli gereksiz ve zamansız sesli hatalı ikaz vermektedir. Servise defalarca yaptığımız müracaatlar sonrası dönüşler böyle bir ses olmadığı, cihazın bulunduğu yer, mevsim vs. Birçok anlamsız sa...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 3.425görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 19:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Uğur Soğutma Kalitesiz Ürün Satışı ve Satış Sonrası Sıkıntı

Ben bir fırıncı olarak ihtiyacım olan bir derin dondurucu dolap arayışına girdim. Piyasanın en iyisi Uğur dediler, bende Uğur marka dolap aldım lakin alırken adamlar mallarını yere göğe sığdıramadılar. Üstünden 7 8 ay geçer geçmez dolabım arıza verdi ve bende doğal olarak yetkili servisi çağırdım. S...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 152görüntüleme
  • 24 Ekim 2021 13:26

Uğur Soğutma  Servisi Çok  Gecikiyor

Eczanemizde soğuk zincir ilaçları muhafaza etmek için Uğur marka dikey şişe tipi soğutucu kullanıyoruz. Arıza yaptı hemen ilaçları gıda dolabını boşaltıp ona aktardık yetkili firmayı aradık durumun acil olduğunu ilaç dolabı olduğunu belirtmemize rağmen 3 gündür servis bekliyoruz. 10 yıllık dolap muh...

Devamını oku
profile
  • 4.154görüntüleme
  • 26 Ağustos 2021 17:14

Uğur Soğutma  Yetkili Servisi Yüzünden   Kurban Ettim Çürüdü!

Kurban bayramının 3. Günü arıza yapan derin dondurucumun yerine nakit para vererek Samsun Çarşamba Kayalar mağazasından Uğur marka derin dondurucu aldım. Dondurucu arıza yaptı ve etleri buzları çözülmesin, etler bozulmasın diyerek normal dolabımıza koyduk. Çünkü bize Pazartesi günü dondurucu için ge...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4.906görüntüleme
  • 14 Ağustos 2021 19:35

Uğur Soğutma Nofrost Buzdolabı

12/08/2021 tarih itibarı ile Ankara Keçiören özger yetkili bayiden ues 468 d2k nf t02000149671 numaralı combi buzdolabı aldık. Ücreti bayiye peşin ödendi. Ürün teslimatı 13/08/2021 de yapılacaktı fakat dağıtım yapan araç trafik kazası yaptığından ürün teslimatı bir sonraki gün 14/08/2021 tarihine sa...

Devamını oku
Uğur Soğutma Nofrost Buzdolabı
Uğur Soğutma Nofrost Buzdolabı
Uğur Soğutma Nofrost Buzdolabı
profile
  • 2.655görüntüleme
  • 22 Temmuz 2021 22:15

Uğur Soğutma Bozuk Ürün Gönderildi

Derin dondurucuda iyi bir marka olduğunu düşündüğüm için uğurdan derin dondurucu aldık. Servis geldi kurdu ve çalışıyor dedi. Servis çalışıyor, sorun yok dediği içinde, biz hiç kontrol etmeden sonra fişi çıkardık. Kurbanda fişi taktik, sıfır ilk defa kullanacağımız dolap, çalışmadı. İnternetten ser...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi