You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Uğur Soğutma ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  3 Yorum

Uğur Soğutma Derin Dondurucu Ued 6261 Dtk Nf A++ Karlanma Sorunu

7.406görüntüleme
Levent
Levent 06 Mayıs 13:12

2020-Temmuz ayında Uğur marka ued 6261 dtk nf a++ derin dondurucu satın aldık. Bu ürün no frost özelliğine sahip bir ürün olmakla birlikte karlanma yapmadığı için pahalı olan bu ürünü tercih ettik. Aynı ürünün karlanma yapanı da vardı fakat biz sürekli buzla uğraşmamak adına belirtilen ürünü satın aldık. Bu ürünün kitapçığına baktığımızda da orada karlanma yapmadığı belirtilmektedir. Fakat, 2021 Ağustos ayında biz karlanma sorunu yaşadık ve bunun için yetkili servisi çağırdık. Yetkili servis (Pursaklar Ankara) ise biz bu modelin karlanma yaptığını ve yılda bir defa fişi çekip 24 saat beklememizi belirtti. Böyle bir durumun olmaması gerektiğini ve ayrıca bu modelin no frost özelliği olduğunu kitapçıkta karlanma yapmaması gerektiği yazdığını söyledik. Bunun üzerine bazen bu modellerin sıkıntı yaşandığı ve bu durumun gözlendiği belirtildi. Biz de tekrar çağrı merkezini arayarak durumu izah ettik ve tekrar başka bir servis gönderdiler. Bu serviste bazen kapaktan kaynaklı olabildiğini belirtti. 2021 yılı bu şekilde geçti fakat Mayıs 2022 ye geldiğimizde yine aynı sorunla karşılaştık. Servisi aradığımızda aldığımız cevap yine aynıydı senede bir kez fişi çekip 24 saat bekletmemiz. Biz o zaman no frost özellikli bir ürünü neden almış olduk. Böyle bir şey olabilir mi? Ayıplı mal ise bu dolabı alıp yenisi ile değiştiriniz lütfen. Tekrardan Hakem Heyeti üzerinden başvuru yaptırmayınız. Biz derin dondurucu da marka diye Uğur'u tercih etmiştik ama çok pişmanız keşke tercih etmeseydik. Servisten servise farklı cevaplar da alıyor olmamız da ayrıca ilginç. Lütfen Uğur yetkilileri bu sorunumuza çözüm getiriniz.

Uğur Soğutma Logo
Uğur Soğutma06 Mayıs 13:24

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle www.ugur.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi 444 84 87

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Seyit
Seyit27 Mayıs 14:55
 

Şikayetiniz çözüldü mü?

Ali
Ali10 Haziran 04:28
 

Levent bey aynı marka ürünü aynı yıl bizde aldık 2021 yılında karlanmadan dolayı işlem yapıldı bugünlerde aynı sorunu tekrar yaşıyoruz tamiri için yazışma ve görüşmelerimiz sürüyor umarım bir sonuca giderler, bizde bu kabusu tekrar tekrar yaşamaktan kurtuluruz.

 1
Ali
Ali01 Temmuz 16:51
 

Maalesef ikidir aynı arızayı yapan ürünü onarıp gönderdiklerini, değişimi kabul etmediklerini belirttiler, bu markanın müşteri memnuniyeti anlayışı bu şekilde. Bundan sonraki sürecim kapsamlı bir şekilde evrakları alıp Tüketici Hakları'na ve ilgili yerlere müracaatım olacaktır

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 349görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Uğur Soğutma Yetkili Servis Sorunu

T002643027 numaralı talep ile derin dondurucumun soğutmadığını belirttim ve servis kaydı oluşturdum. Servis 08.08.2022 tarihinde geldi servis cihazın yanına geldi fişi taktı motor çalışıyor bana dedi ki motorun üzerindeki bakır boruyu kıracağız gaz çıkarsa motor arızalı gaz çıkmaz ise yapılacak bir ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 148görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Uğur  Derin Dondurucu Kapak Vakumlamıyor!

Uğur derin dondurucu aldım 1 ay önce... İlk önce karlanma yaptı kapak bölümü onları temizledim ama kapağının vakumlamadığını gördüm yani kapak kapatıl...

Devamını oku
Selvinaz'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Uğur derin dondurucu yetkili servisinden arandım... Nur Hanım gerekli bilgilendirme yaptı kendisine çok teşekkür ederim...”

profile
  • 588görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uğur Soğutma Ürün Değişimi İstiyorum

Bayram öncesinde Uğur derin dondurucu satın aldım. Yetkili servis kurulumunu yapıp gitti. Hiçbir şekilde soğutma olmadı. Servise haber verdim gelip kontrolünü yapıp değişim yazıp gittiler. Bayram dolayısıyla inanılmaz mağdur olduk 14 Temmuzdan itibaren değişim bekliyoruz. Aldığım satıcı ürün olmadığ...

Devamını oku
profile
  • 626görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uğur Soğutma Derin Dondurucu  Ayıplı Mal

17.09.2015 tarihinde Uğur derin dondurucudan 151102000000007200001506180178 seri numaralı dolabı aldım. Aldığım sıfır ürünün 3 yıl garantisi vardı ve ilave ücret ödeyerek ek 4 yıl daha garanti yaptırdım. Cihazımın toplam 7 yıl garantisi olmuş oldu. Almış olduğum cihaz 28.12.2021 tarihinde bozuldu. S...

Devamını oku
profile
  • 627görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uğur Soğutma Derin Dondurucu Servis Sorunu

Uğur marka derin dondurucu ürününün arızası nedeniyle İstanbul Avcılar yetkili servisine (başkent soğutma sistemleri) 30.07.2022 tarihinde oluşturulan servis başvurusu sonucunda 01.08.2022 tarihinde gelineceği bilgisi alınarak aile üyelerinden biri servisin geleceği düşüncesiyle işe gitmemiş, servis...

Devamını oku
profile
  • 757görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uğur Soğutma Arızanın Giderilememesi, Yetersiz Servis, Kalitesiz Ürün

19 Temmuz 2021 'de Uğur yetkili bayisinden aldığım UED6261 dtk nfı a++ No-Frost Dikey Derin Dondurucu neredeyse 1 yıl sonra katlama ve soğutmaya sorunu nedenle servise başvurdum. 20 Temmuz'da gelen servis 2 gün sonra gelip sorunu hallettiklerini ve tekrar etmeyecek demişlerdi. 2 hafta sonra 7 Temmuz...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.489görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Uğur Soğutma Derin Dondurucu Kusurlu Ürün

İhtiyacım dahilinde tüm markaları görmezden gelerek yılların Uğur derin dondurucu kalitesine güvenerek bu zor koşullarda dikey derin dondurucu aldım. ...

Devamını oku
Uğur Soğutma Derin Dondurucu Kusurlu Ürün
Uğur Soğutma Derin Dondurucu Kusurlu Ürün
Tuba'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Var olan sorunum çözüme ulaştı. Gayet ilgiliydi yaklaşımları. Teşekkür ederim.”

profile
  • 900görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Uğur Soğutma Sağlam Ürün Hasarlı Geldi

Uğur derin dondurucum arızalandı ürünün arızası giderildi fakat ürün hasarlı geldi yetkili servis hatasını kabul etmedi bugün bütün gün bekledik mağdu...

Devamını oku
Uğur Soğutma Sağlam Ürün Hasarlı Geldi
Uğur Soğutma Sağlam Ürün Hasarlı Geldi
Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Ürünümüzün kapağı değişti Nur hanıma çok teşekkür ederim ilgi ve alakalarından dolayı”

profile
  • 1.608görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Uğur Soğutma Derin Dondurucu Hakkında

3 ay önce Uğur derin dondurucunun kendi internet sitesinden derin dondurucu satın aldım. Yetkili servis getirip paketi açarak yerine yerleştirdi. 5 sa...

Devamını oku
Yilmaz'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teknik servis ilk geldiğinde üretim hatasını belirlediği zaman ikinci görüşmeye gerek kalmadan değişim yapılmalıydı. Yine de değişim işlemi Hakem Heyeti'ne taşınmadan yapıldığı için memnun oldum. Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 1.094görüntüleme
  • 3 hafta önce

Uğur Soğutma Derin Dondurucu Firmasının Beni Mağdur Etmesi

Uğur nofrost derin dondurucum (ued 6261 dtk nfı) belli aralıklarla sürekli sıkıntı çıkartarak, önce buzlanıp, sonra içindekileri eritmektedir. Garantisi devam ettiğinden dolayı yetkili servis yönlendirildi. Sürekli onarım yapıldı. Fakat bu onarım ortalama 3 ay etkili oldu. 3 ayın sonunda tekrar dond...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi