Toplam çözüm sayısı
..
Uğur Soğutma ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Deli'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Uğur Soğutma Derin Dondurucu Kırmızı Işık Ve Servis Sorunu

16907görüntüleme
Deli
Deli 1 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Deli'nin Teşekkür Mesajı
“Süper hızlı bir biçimde dönüş sağlandı ve servis süreci boyunca geçici olarak kullanabileceğimiz aynı boyutta bir ürün sağlama şeklinde ilgili ve alakalı geri dönütü için Nur Hanım'a Teşekkürler.”

1,5-2 sene evvel Uğur markasından sandık tipi soğutucu ve dondurucu özellikle bir dolap ® aldık. (Kırşehir şubesinden) dolap son zamanlarda kırmızı ışık arızası vermeye başladı. Müşteri hizmetleri arandı, servis çağrıldı. Nihayetinde ürün servise gitti. Neredeyse bir haftalık süre zarfında motor değişmesi gerçekleştiği sözlü bir biçimde beyan edildi. Akabinde dolap bir gün boyunca çalıştı lakin kırmızı ışık arızası hala devam etmekte ve zerre soğutma olmamaktadır. Şimdi soruyorum. 1 servis sürecinin başından sonuna dek herhangi bir yazılı beyan, belge yok, neden yok? 2 yetkili servis ürünü kontrol etmeden mi gönderiyor? 3 bayram arifesi yaşadığım bu mağduriyet ve mevcut ürünlerin çözülüp ziyan olması sorunu nasıl çözümlenecek?

Türk malı olsun diye başvurduğumuz ürün ile ilgili yürütülen servis sürecine bu sitemim. 3 gün sonra kurban bayramı var. Bugün sabah saatlerinden beri merkez Kırşehir servisini aramama ve onların daha evvel pazar günü de çalışıyoruz beyanlarına rağmen telefonları ne açan var. Ne de ilgilenen. Olabilir, kusursuz ne bir canlı ne de araç vardır. Lakin sorumsuzluk can sıkıcı. Bayram sürecinde oluşacak mağduriyet çözümlenmezse Tüketici Hakem Heyeti ile çözümleme yoluna gideceğim. Şunu belirtmek isterim Hakem Heyeti'ne giden hiçbir isim olumsuz sonuçlanmadı.

Uğur Soğutma Logo
Uğur Soğutma1 hafta önce

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle www.ugur.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi 444 84 87

Deli
Deli1 hafta önce

Süper hızlı bir biçimde dönüş sağlandı ve servis süreci boyunca geçici olarak kullanabileceğimiz aynı boyutta bir ürün sağlama şeklinde ilgili ve alakalı geri dönütü için Nur Hanım'a Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uğur Soğutma Isparta yetkili satış bayii Öztekin Soğutma'dan 7 yıl garantili ve kesinlikle buzlanma yapmaz diye tarif edildiği için aldığım UED6261 nofrost derin dondurucu bir yıl sonra bozuldu. Buzlanma yapıyor ve soğutmuyor. İçindeki bütün ürünler çözüldü. Satıcıyı aradım ilgilenmedi, müşteri hizm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 15:26

07/2011 yılında UCF210 SSL Uğur Derin Dondurucu aldık. Dondurucu ikaz ışığı yandı ve yeterince soğumadığından devamlı çalışıyordu. Servis çağırdık muhtemelen gaz kaçağı var, gaz basarız ama garanti veremeyiz 3 gün sonrada tekrar gaz eksilebilir işe yaramama ihtimali yüksek denildi. Garanti veremedik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2020 14:38

29 Haziran 2020 de ued 5170 dtk a++ Derin Dondurucu satın aldık. En büyük sorun dolap sürekli karlanma yapıyor... Zamanla özellikle en üst bölmesinin kapağı kar yüzünden kapanmıyor tabi bir de kullanım alanı daralıyor. 6 ayda 3 kere kapatıp karların eriterek temizlemek zorunda kaldık. Hiç kullanışl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 10:40

Satın almış olduğum 7 çekmeceli derin dondurucunun en üst tarafındaki karlanma ve/veya buzlanma sebebiyle son çekmeceyi kullanamamaktayım. İlgili sıkıntıyı müşteri hizmetlerine anlattığımda, ürünün statik soğutucu olduğunu bunun normal olduğunu belirttiler. Bunun üzerine dondurucunun 7 çekmece değil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 16:53

Satın almış olduğum 7 çekmeceli derin dondurucunun en üst tarafındaki karlanma ve/veya buzlanma sebebiyle son çekmeceyi kullanamamaktayım. İlgili sıkıntıyı müşteri hizmetlerine anlattığımda, ürünün statik soğutucu olduğunu bunun normal olduğunu belirttiler. Bunun üzerine dondurucunun 7 çekmece değil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2020 14:49

09.07.2015'de Uğur udf 5 sl Derin dondurucu - ek ücret ödeyerek 7 sene garantili  aldım. 2017, 2018 ve 2019 tarihlerinde arızalandı, kompresör değişimi yapıldı. 4 Eylül cuma günü tekrar arızalandı ve içinde kış için hazırladığımız her şey çöpe gitti. Cuma günü müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum