Toplam çözüm sayısı
..
Uğur Soğutma ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Uğur Soğutma Arızalı Dolap Satışı

1774görüntüleme
Berati
Berati 27 Temmuz 14:14
Çözüldü Çözüldü
Berati'nin Teşekkür Mesajı
“Sorun şimdi çözüldü dondurucuyu firma değiştirme kararı verdi yeni dondurucunun gelmesini bekliyorum. Keşke bu kadar uğraştırmayıp bizleri bu kadar mağdur etmeselerdi. Gerçi yenisi daha gelmedi ama bu aşamaya da gelmek sevindirici.”

Mayıs ayında Uğur Derin dondurucu aldım kurban bayramında kullanmak için. Servis gelip cihazımızı kurdu ve bize kullanmaya başlamadan 3 gün önce çalıştırmamızı söyleyip gittiler. Bizde kurban bayramında kullanacağımız için cihazı bayramdan 3 gün önce çalıştırdık fakat cihaz soğutma yapmadı. Arife günü servisi aradık cihaza gelip baktılar cihaz bozuk bunun değişmesi lazım dediler bizlerde bayram süresi boyunca dondurucuyu kullanamadığımız için mağdur olduk. Bayram sonrası servis bizi aradı fabrika ® değişimi kabul etmemiş tamir edilmesi gerekiyor dedi. Firmanın 4448487 numaralı hattını aradım dalga geçer gibi konuşmaya başladılar. Hiç kullanamadığım cihazı bana arızalı olarak sattılar üstüne de dalga geçtiler, cihazı değiştirin diyorum olmaz tamir edeceğiz diyor bende hiç kullanmadığım cihazımı neden tamir ettirip kullanayım bana yenisini verin diyorum ama nafile. Anlayacağınız tam Türk işi bu Uğur derin dondurucu başka marka alsaydık bu kadar mağdur olmazdık.

Uğur Soğutma Logo
Uğur Soğutma27 Temmuz 14:21

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle www.ugur.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi 444 84 87

Berati
Berati29 Temmuz 13:19

Sorun şimdi çözüldü dondurucuyu firma değiştirme kararı verdi yeni dondurucunun gelmesini bekliyorum. Keşke bu kadar uğraştırmayıp bizleri bu kadar mağdur etmeselerdi. Gerçi yenisi daha gelmedi ama bu aşamaya da gelmek sevindirici.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

13.09.2021 tarihinde Uğur 7266 derin dondurucu aldım traktör gibi çok gürültülü çalıştı servis geldi ses ölçümü yaptılar. Cihaz kapaklı iken ortamda yapılan ölçüm cihaz açıkken yapılan ölçümden yüksek çıktı servise cihaz gürültülü çalışıyor nasıl olur dediğimde cevap veremediler. Bunun sesi normal c...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Uğur derin dondurucu yetkili servisinden bir ay önce UED260 D/S. Sandık tipi derin dondurucu aldım. Yetkili servis ürünü kapının girişine bırakıp ürün hakkında bilgi vermeden sorunsuz teslim ettim diye kağıda imza attırdı çıktı gitti. Ürünü kullanmamız için elektrik çektirmemiz gerekiyordu maddiyatt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 22:52

Uğur'dan derin dondurucu aldık. Servisi müşteri hizmetleri kötü. Bir çekmece getirtemediler aylardır kötü. Tek kelimeyle servise 4 defa sipariş verdim bir becerip getirtemediler müşteri hizmetlerini aradım onlar servisten beter 0 müşteri memnuniyeti boşu boşuna boy boy reklam veriliyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 20:33

Daha yeni Uğur derin dondurucu aldım. En iyi en pahalısı ancak çalıştırdıktan sonra çok farklı bir ses yapmaya başladı, daha önce derin dondurucu kullanan arkadaşlara sorduğumuzda, böyle bir sesin anormal olduğunu söylediler ki, bize de farklı geldi. Servisi aradık geldiler. Sesi videoya çektiler. O...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 18:52

26.12.2016 tarihinde çekmeceli Uğur derin dondurucu aldım. Aldığım tarihte farkını vererek 7 yıl garantili yaptım. Derin dondurucu 10 Ağustos 2020 tarihinde bozuldu. Servisi aradım ve derin dondurucuyu tamire götürerek tamir ettiler. Daha sonra 20 Eylül 2020- 10 Temmuz 2021 tarihlerinde yine bozuldu...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 10:06

Sıfır ürün Uğur derin dondurucu aldım fabrika hatasından dolayı tüm ürünlerim mahvoldu cihaz model 7266 servisi aradım geldi iade ve ücret geri ödemesini talep ettim açıklama ürün tekrar tamir edilecekmiş ben tamir yeni ürün istemiyorum böyle bir hatayı asla kabul etmiyorum. Sıfır ürün 1 ayda bozula...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 21:59

16.07.2021 tarihinde Uğur derin dondurucu aldım kurban etini koyduktan sonra işim gereği şehir dışına gittim 08.14 2021 tarihinde eve geldim dolabı açtım baktım etler kokmuş müşteri temsilcisini aradım mazeretimi bildirdim etlere bir şey yapamayız dediler. Servis geldi baktı kompresör bozuk dedi müş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 21:36

Uğur derin dondurucu markasına güvenerek 2020 yazında ued 6261 dtk nfı dikey tip derin dondurucu aldık. Dondurucumuz 7-8 ay güzel çalıştı daha sonra ürünleri tam dondurmamaya başladı. İçine koyduğumuz dondurmalar ve diğer ürünler çözülmeye, yumuşamaya başladı. Yedi yıl garantisi olduğu için servisi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 02:08

Uğur Derin Dondurucu' dan 7 çekmeceli a+ kalite 7 yıl garantili bir derin dondurucu aldım. Zamanla dondurucunun gövdesinin iç kısmında çatlaklar oluştu. Servisi aradım. Garantisi hala devam etmesine rağmen ve hiçbir şekilde dış müdahale olmadığı halde iç gövdedeki çatlakları dış müdahale ve kullanıc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 12:59

Bayramdan önce Uğur derin dondurucu aldım. Bir ay sonra dolaptaki gıdalarım hepsi bozuldu. Yetkili satıcı ve servisi aradım bana verdikleri cevap yapacak bir şey yok şansına kalmış dediler bende Uğur derin dondurucu firmasını CİMER'e şikayet ediyorum.

  • profile
1 Destekçi