26 Ağustos 2013

Ucuzsepet.com Kırık Ürün Geldi!

20/08/2013 tarihinde Ucuzsepet.com internet sitesinden 2 adet mini vantilatör ve 1 adet sırt yastığı sipariş verdik. Ürünler ertesi gün geldi fakat vantilatörün biri kırılmış diğeride çalışmıyordu. Geri iade ettik kırık çalışmıyor diye. Telefon ile firmadan yönetici olduğunu belirten O*** S*** ile görüşmemizde hakaret içeren konuşmalar yapmıştır.

Bizim ürünü kullandığımızı o şekilde gönderdiğimizi belirtiyor. Ürünün birinin üzerinde kalp etiketi mevcuttu. Onların orjinal ürünlerinde bu yokmuş şeklinde bizleri suçladı. Paranın da iade edilmeyeceğini belirtmektedir. Konuyla ilgili gereken yerlere başvurumuzu yapacağız.

Saliha 191 Okunma

Cevaplar

  • Ucuzsepet.com Temsilcisi05 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, iadesini istemiş olduğunuz ürünün tarafınıza firmamız tarafından gönderilen ürün olmadığı tespit edilmiştir. Bize iade edilen ürün kullanılmış hatta üzerine kalp şeklinde bir sticker yapıştırılmış ve bilgisayara bağlantı kısmı paslanmış bir şekilde idi. Ekte iade gelen ürünle ilgili resimler de mevcuttur. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır Müşteri memnuniyeti adına ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, UcuzSepet.com Takımı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap