Ücretini Ödediğim Halde D&R'ın Teslim Etmediği Ürünlerim!

İrem İ. |

1,5 ay önce D&R internet mağazasından 1 adet kitap 2 adet cd olmak üzere 3 adet ürün satın aldım. Kargodan sadece kitabım elime ulaşmış olup 2 adet müzik cdsi hala ulaşmadığı gibi tüm aramalarıma rağmen muhatap bulamamakta ve ücretini ödediğim ürünlerle ilgili yanıt alamamaktayım. Müşteri hizmetlerinden depo görevlilerine kadar aramadığım kişi kalmamıştır.

D&R için iki seçenek vardır; ya ücretini aldığını ürünlerimi kargoyla tarafıma iletmeli ya da para iadesini yapmalıdır. Umarım bu ilgisiz kapı duvar modundan sıyrılıp kurumsal bir firma gibi davranabilir.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Aralık
    09:36

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • İrem İ.
    02 Aralık
    09:11

    ŞİKAYET İLE İLGİLİ KİMSE ARAMADI.SİZE 1 HAFTA ÖNCE BAŞVURDUĞUM HALDE NE ÜZÜCÜ Kİ SİZ BİLE FİRMAYA ULAŞAMADINIZ.SON DERECE DRAMATİK.