Üçler Süpermarket Müşteri Memnuniyetinden Bihaber Mağaza Müdürü!

Tuncer T. |

Üsküdar şubelerinden yaptığım alışveriş neticesinde bir adet ürünün poşette olmadığını fark ettim. Benden sonraki bir müşterinin -yanlışlıkla-almış olduğu belli olan 1,65 TL'lik bir ürün için kameraları izlemeye kalkışan mağaza müdürüne sinirlenip aynı üründen tekrar satın almaya karar verdiğimde yaptığı gafı gördü. Öncesinde beni dakikalarca kasanın önünde bekleten bu kişi belli ki müşteri memnuniyeti denen kavramdan da tamamen bihaberdi. Kurumsal sitelerinde bu konuyla alakalı yaptığım şikayeti bile görmezden geldi. Bundan böyle Üsküdar'da kendilerinden alışveriş yapmayacağım gibi!

Etiketler :

Personel Davranışı