Uçak Biletim THY Sistemi Tarafından İptal Edildi.

Kemal K. |

Bir ay öncesinden aldığım uçuş için check in işlemi yapamadım. THY müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim. Müşteri temsilcisi biletin göründüğünü ancak işlem yapamadığını belirtti ve bu durumu bir mail atarak düzelteceğini söyledi. Tekrar aradığımda biletimin iptal edildiğini söylediler. Bilet için 300 TL ödeme yaptıktan bir saat sonra sistem biletimi iptal etmiş ve 26 TL iade yapmış.

Uçuşa daha 9 saat vardı ve uçakta hala boş yer vardı. "acil" başlıklı bir THY şirketi iç mailleşme başladı. 6-7 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm 2 tanesi bunun sistem kaynaklı olduğunu söyledi. Artık son aradığım müşteri temsilcisi "acil" "süper acil" "ultra acil" ibareli mailleşmeler i gördüğünü ancak hala sonuçlanmadığını söyledi ve sonuna bu problemi düzeltemeyeceğiz çünkü uçak doldu dedi. Aradan 6 gün geçti hala acil başlıklı maillere cevap veren yok. Maddi ve manevi mağduriyetim oldu.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme