26 Eylül 2016

Üç Ayda Boyası Kalkan Jelatini Yırtılan Skechers Çocuk Ayakkabısı!

Nisan 2016 tarihinde akasya mağazasından satın aldığım çocuk ayakkabısı 3 ayda boyası ve jelatin kısımları parçalandı. Ayakkabıyı mağazaya inceletmek üzere teslim ettim,24 Eylül 2016 tarihinde tarafıma iletilen mesaj da ürünün iade alınamayacağı bana iletildi. Şikayetçi olduğum konu 3 ayda ayakkabının bozulmuş olup konunun yeteri kadar incelenmediği veya dikkate alınmadığını düşünüyorum. Daha önce aynı marka üründen kullanmış bulunmaktayım ve kalitesini, ürünün arkasında durulacağını düşünerek o kadar ücret ödeyerek aldığım ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini ya da para iadesini talep etmekteyim. Talebim karşılanmadığı takdirde bir daha asla ve asla Skechers marka ürün kullanmayacağım.

Sinem 538 Okunma

Cevaplar

  • Skechers Temsilcisi30 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Ürünlerimizde 1 yıla kadar yaşanılan üretim hataları tespitinde koşulsuz değişim, iade sunmaktayız. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön