Uber Yolculuğunda Yanlış Ücretlendirme Ve Kupon Sorunu

Rumeysa

774

Uber ile bugün yolculuk yaptım. Şoför, uygulamadaki yoldan başka bir yoldan gitmeyi önerdi. Yol ücreti, uygulamadaki yol seçildiğinde daha fazla tutuyormuş güya. Ben de uygulamadaki yoldan gitmesini söyledim. Uygulama üzerinde kuponum vardı ve yolculuk başlangıcında 'kupon uygulandı' yazdı. Ancak yolculuk bittiğinde, uygulama üzerinden ücreti göremedim. Kuponumun olduğunu şoföre söyledim. Taksimetrede 710 TL görünen ücretin indirimli olarak 560 TL olduğunu söyledi. Ben de 560 TL verdim. İlerleyen saatlerde uygulamada başka bir şeye bakarken fark ettim ki, fatura tutarının indirimli hali 180 TL olarak gözüküyor. Benden 560 TL aldı. Biz Uber'i güvenilir diye tercih ediyorduk. Kendi uygulamalarından yazdım ama bu duruma yönelik bir çözüm bulmadılar. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Soruna çözüm bulunmazsa Uber'i tercih etmeyeceğiz, zaten birçok seçenek var.

Gelişme

25 Temmuz 13:24

Bugün saat 10 :32 ile 10 :54 arası Uber ile Getat Yeah 'den Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Kadın Doğum Acil bölümüne yolculuk yaptım. Uygulama üzerinden yolculuk yaparken defelarca kart ile ödeme seçeneğini seçmek istememe rağmen hata verdi ve nakit seçeneği seçili kaldı. Promosyon vardı ve bu sadece kartla kullanılabiliyordu. Şoförle durumu paylaştım şoför hesaba havale yapabileceğimi söyledi (üzerimde nakit olmadığı için ve bu seçeneği değiştiremediğim için bu şekilde ödemek zorunda kaldım). Havale ile ücreti gönderdim. (503,20 kuruş, E*** Y*** adına ) Daha sonra saat 11:59 'da kredi kartımdan 511 daha çekilmiş. Bu yolculuğun için 2. Defa çekilen 511 TL'nin iadesini istiyorum. Uber uygulamasından yardım kısmında durumumu anlattım. Üzüldüklerini ve bu yolculuğuma dair bir şey yapamayacaklarını söylediler. İnanın ben sizden daha gazla üzüldüm fazla ödediğim için ama Uberim ne müşteri hizmetleri var durumumuzu anlatıp çözüm bulacağımız. Uygulama üzerinden yazıyoruz hiçbir çözüm yok. Daha öncede sorun yaşadım ama çözmediler. Para iadem yapılmazsa CİMER'e ve diğer ilgili birimlere şikayet edeceğim. Çekilen ücretlerin dekontunu paylaşıyorum.

Rumeysa

Uber'den gelen cevap sürücü tutarı yanlış girmiş. 560 TL olarak güncellenmişler sistemdeki tutarı da. Sorunum çözülmedi. Bir daha tercih etmeyiz Uber'i başka uygulamaları tercih ederiz.