Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterildi, İade Talebi

9 Haziran 2026 tarihinde saat 21:47’de Trendyol üzerinden Uber ile Trabzon Ortahisar adresime verdiğim sipariş, teslim almamama rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Müşteri temsilcisini aradığımda, temsilci kuryeyle iletişime geçti ve kurye paketi dörtyollu bir apartmanın koluna asıp bıraktığını, konumun yanlış olduğunu ve benim konumu değiştirmediğimi söylemiş. Telefonda beni arayan kişiye konumun doğru olduğunu ancak evimin üst sokakta kaldığını, kuryenin aşağı sokağa gelmesi gerektiğini söyledim. Onlar ise apartmanın kapısının üst sokakta olduğunu sandıkları için üst sokağa gittiklerini belirtti, ben de girişin aşağı sokaktan olduğunu, konumun doğru olduğunu tekrar ifade ettim.

Daha sonra beni iki kez tekrar aradılar, telefonu açmama rağmen hat kesildi ve buna rağmen “size ulaşamadık” denilerek, neresi olduğu belli olmayan bir yere paketimi bırakıp gitmişler. Sonuç olarak siparişimi hiç teslim almadım ve şu anda paketimin nerede olduğu bilinmiyor.

Teslim etmedikleri bir siparişi sistemde teslim edilmiş gibi göstererek beni mağdur eden bu uygulama nedeniyle, ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılıp sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.