Twist İnceleme Ürünü!

Nesli E. |

Twist'ten aldığım plaj kıyafeti sadece 1 kez giydim fakat üzerinde sarı turuncu lekeler oluştu. Ürünün püsküllerinin renk vermesinden kaynaklanan ürünü otel şartlarında soğuk suda 1 kez yıkadım ve lekeler geçmedi.

Tatil dönüşü ürünü inceleme için firmaya gönderdim ama kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek kabul edilmedi. Ürünü giydiğim gün boyayarak dışarıda mahcup olmama sebep oldu. Bu da yetmez gibi tatilim boyunca o ürüne güvenerek başka benzer ürün almadığım için zor durumda kaldım ve en son onca para verip aldığım ürünü kendi hataları olmasına rağmen benim hatammış gibi geri gönderdiler. 1 haftadır sürekli arıyorum cevap veren yok. Ne kadar kurumsal ve profesyonel bir
iş yaptıkları ortada!

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nesli E.
    13 Kasım
    13:29

    Bu açıklamayı ürünü geri gönderdiğinizde de yaptınız ve tatmin edici bir açıklama değil. Ürünün yıkanmandan üzerinde lekeler oluşması ve yıkanınca da geçmemesi nasıl oluyor da kalite kaynaklı bir problem olmuyor anlamıyorum ve sizden bu konuda bir açıklama bekliyorum. Sizden daha önce de bir çok ürün aldım ve çok kısa sürede deforme olmasına rağmen tarafınıza incelemeye göndermedim. Şuan anlıyorum ki göndersem de zaten işe yaramayacakmış. Kalitesizliğinin arkasında duramayan bir kurum olarak tebrik ediyorum sizi.

  • 10 Kasım
    19:10

    Nesli Hanım;

    Ürününüz Genel Merkezimizde kalite kontrol yöneticileri tarafından incelenmiş olup;kalite kaynaklı bir problem görülmememiş ve oluşan lekelerin ürün kaynaklı değil dış kaynaklar sonucu oluştuğu gözlemlenmiştir.İnceleme sonucu ürününüz ile ilgili iade-değişim işlemi yapılamayacağını iletmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Twist Müşteri Hizmetleri