Tüvturk'e Güvenim Kalmadı!

Zafe Y. |

Sıfır km aldığım 2009 model otomobilim var. 2011 yılından beri şehirdeki aynı istasyona aracımı zorlukla muayene ettiriyorum. Kendi aracımın 35 plakalı bir araç olarak gözüktüğü bildiriliyor. Araç muayene raporlarımda ise" araç tanım no" olarak 1774097802,1776179684 ve 1779010425 yazıyor.

Nedenini sorduğumda sistemsel bir hata (?) olduğu bildirildi. Telefonuma ise devamlı aracınızın muayenesi geçmiştir diye mesaj geliyor. Bunu hem yazılı hem de sözlü olarak merkeze şikayet ettiğimde "ilgili kişi" tarafından doyurucu bir cevap alamadım. Anlamadığım şey T.C Kimlik No ve aracın ruhsatı ile herkes muayene için başvuruyorsa böyle nasıl bir karışıklık olabilir? Randevuda beklemek istemiyorum.

Etiketler :

Hatalı İşlem / Rapor Online Randevu İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zafe Y.
    12 Ocak
    20:11

    Yine kes/ kopyala/yapıştır tarzı cevap. Bir aracın nasıl üç tane tanım numarası olur? Şirket sorunun kaynağını açıklamakta ve nasıl giderileceğini açıklamakta yetersiz kalıyor. Muayeneye gittiğimde her defasında şirket merkezi ile uzun yazışmalardan sonra muayene yaptırabiliyorum. Online randevu almanın hiç faydası yok. Ayrıca şirketin çağrı merkezinin duyarsız ve kaba tutumunu kınıyorum.

  • 11 Ocak
    10:53

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle yapmış olduğumuz bilgilendirme mesajına geri dönüş yapmanız sebebiyle teşekkür ederiz.

    Sistemsel hata sebebiyle hatırlatma mesajı tarafınıza gönderilmiştir. Aracın muayenesi devam ediyorsa yapılan bilgilendirmeyi dikkate almayınız.

    Her türlü soru ve sorununuzu, 0850 222 88 88’den ulaşabileceğiniz Çağrı Merkezimiz ve www.tuvturk.com.tr internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz.

    Saygılarımızla,

    TÜVTÜRK A.Ş.