07 Şubat
#11556170

Tüvtürk Müşteri Memnuniyeti Zayıf Bir Kurum!

07.02.2019 da Tüvtürk araç muayene Bergama istasyonunda aracımın muayenesi için 10:45' de almış olduğum randevuma gittiğimde muayene sonunda plakamda vidalama olduğundan tahribattan dolayı ağır kusurlu olarak aracım geçmedi. Şoförler odasından plakamı yenileyip aynı gün içinde 15:30' da randevu alarak tekrar girdiğimde yetkililere ve muayeneyi gerçekleştiren teknisyenlere durumu detaylı anlatıp tekrardan muayene girdim.
Muayene sonunda bu sefer arka plakamda boya soyulması olduğunu söyleyip muayeneden tekrardan ağır kusurlu olduğunu söyleyip geçirmediler.


Bana 2 plakamında kusurlu olduğunu muayene raporunda ne sözlü ne de yazılı beyan etmedikleri gibi (raporda plakalar değil de plaka yazmakta) yetkililerden kamera kayıtlarını talep ettiğimde üzeri örtbas etmek için umursamayıp incelenmemiştir bile olay basite alınıp müşteri memnuniyeti zayıf bir kurum gözükmektedir

Haluk Haluk 3.167 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tüvtürk Temsilcisi12 Şubat

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından bildirilen talimatlar gereği plaka karakterlerinin üzerinde,arasında,temas halinde olan vida ve vida deliklerinin kusurlu olarak değerlendirilmesi zorunludur. Karakterleri etkileyen her türlü vida ve vida deliği bulunan plakalar Ağır Kusur olarak değerlendirilmekte, karakterler dışında plaka kenarındaki vidalar kusur değerlendirilmemektedir. Muayenede kusurlu tespit edilen plakaların değişimi sağlanarak muayene tekrar işlemi gerçekleştirilmesi gereklidir. Değişimi yapılmadan onarım yapılması kabul edilen bir durum olmayıp, bu şekilde gelen araçların muayene tekrar işlemleri de kusurlu olarak sonuçlanmaktadır. Değişimi yapılan plakaların, araca vida yerine plakalık ile monte edilmesi yada araca yapıştırma işlemi tercih edilebilir. Plaka uygulamaları hakkında aşağıdaki web sayfamız linkinde de görseller ile birlikte gerekli bilgilendirmeleri bulabilirsiniz. https://www.tuvturk.com.tr/plaka-yonetmeligi-hakkinda.aspx Her türlü soru ve sorununuzu, 0850 222 88 88’den ulaşabileceğiniz Çağrı Merkezimiz ve www.tuvturk.com.tr internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK

  • Haluk08 Şubat

    08.02.2019 yani ertesi gün komşu ilçe Ayvalık Tüvtürk muayene istasyonundan aldığım randevu ile bir önceki gün bergamadan sözde plaka kusurundan kaldığım muayeden ayvalıkda tek seferde geçtim bu nasıl bir çelişki... İnsanlara eziyetten çok amirlerle sahada çalışanların lakayıt tavırları çok yazık

Ziyaretçi Yorumları