Tüvturk Muayene İçin İstediğiniz Kadar Randevu Alın!

Adem A. |

14.04.2016 tarihinde Kocaeli Köseköy Tüvturk istasyonundan randevu aldım. Saat 11.00'da istasyona gittim, 12.00 civarında sıram geldi işlemlerimi yaptırdım muayene sırasına geçtim fakat saat 12.00'de saat 09.30'da randevu alanlara bakıldığı söylendi. Saat 12.30'da müdürün yanına gittim 11.30'a randevu aldım ama sıram hala gelmedi ve sıraya bakarsam 200 kişi var önümde nasıl olacak dediğimde; "sistem sizin bildiğiniz gibi değil, yarım saate kadar sıranız gelir" dedi ve saat 14.17'de önümde hala 180 kişi vardı.

Tekrar müdüre gittim bu kez; "işiniz varsa iptal edin gidin" diyor 4 saat bekletip defolun gidin diyor. Şikayet edeceğim dedim; "Ulaştırma Bakanlığı'na bağlıyız nereye isterseniz şikayet edin" diyor. Verilen kağıdın bir fotokopisini aldım üzerine de yazdım 11.30'da verilen randevuyu yapılmadığından dolayı iptal etmek zorunda kaldım diye yazdım ve saat 14.17'de iptal ettim. Şikayetçiyim!

Etiketler :

Bekleme Süresi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    09:12

    Sayın Müşterimiz,

    TÜVTÜRK olarak istasyonlardaki araç yoğunluğunu, kapasite kullanım oranlarını ve müşteri bekleme sürelerini sürekli olarak analiz etmekteyiz; bu doğrultuda siz değerli müşterilerimizin bildirimlerinin de, bekleme sürelerinin asgari düzeylerde tutulması amacıyla değerlendirildiğini bilmenizi isteriz.

    İletmiş olduğunuz konular titizlikle araştırılarak gerek personelimiz gerekse operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi için uygun aksiyonlar alınacaktır.

    Her türlü soru ve sorununuzu, 0850 222 88 88’den ulaşabileceğiniz Çağrı Merkezimiz ve www.tuvturk.com.tr internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz.

    Saygılarımızla,

    TÜVTÜRK A.Ş.