Tüvturk Mağdur Ediliyoruz!

Binali S. |

Aracım 05/07/2013 tarihinde LPG ruhsata işletilerek sorunsuz olarak muayeneden geçmiş... Ancak 01/07/2015 tarihinde muayene gittiğimde. Ruhsatta araca ait net ağırlık ile azami ağırlık arasındaki farktan dolayı muayeneden geçmedi. Bir sorun varsa 2013'te muayeneden geçmemesi lazımdı. Sorun yoksa şimdi kendi kafalarına göre mi ağır kusurlu deniliyor. 2013'teki muayene yönetmenlik ve yönergeleri halen geçerli. Neden mağdur ediliyoruz? Tekrar LPG'nin sökülüp yeni proje, tekrar muayene... Bu sıkıntının ana sorumlusu Tüvturk... Nasıl bir çözüm öneriniz olacak... Maddi kaybı ne yapacağız.

Etiketler :

Hatalı İşlem / Rapor

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Binali S.
    08 Temmuz
    12:47

    Evet geri dönüş yapıldı... Ama çözüm yok... Müşteri haksız hep... Aracım 2013 yılında muayeneden sorunsuz geçiyor. Şimdi ise 10.5.13 kodu:üst yapı değişikliği. Ağır kusurlu olarak geçmedi. Deniliyor. Defalarca müşteri hizmetlerindeki arkadaşlara bu kod 15.01.2012 yılından kusur tablosunda yer almış ve buna göre işlem yapılmaya başlanmış dememe rağmen ısrarla 2014 yılındaki değişiklik deniliyor. Bu koda göre işlem 2012 yılından itibaren yapılmaya başlanmış. Benim araç 2013 Temmuz 5'te sorunsuz muayeneden geçmiş. Sayın Tüvturk yetkilileri lütfen yaptığınız hatanın çözüm ve telafisini yapınız. Sorun devam ediyor. Bilgilendirme yapıldı deyip geçiştirmeyin...

  • 07 Temmuz
    10:58

    Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili;

    Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından 07.07.2015 tarihinde geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Her türlü soru ve sorununuzu, 0850 222 88 88’den ulaşabileceğiniz Çağrı Merkezimiz ve www.tuvturk.com.tr internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz.

    Saygılarımızla,

    TÜVTÜRK A.Ş.