İptal Talebim Görmezden Gelindi, 795 TL İade Edilmedi

18 Aralık’ta Tuvart Hobi’den Stranger Things Hawkins’e Hoşgeldin boya tablosu siparişi verdim, ancak aynı gün içinde siparişi iptal etmem gerekti ve bunu mesaj yoluyla ilettim. Buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Daha sonra Instagram yorumlarına yazmak zorunda kaldım ve iptal talebime rağmen ürün kargoya verilip 27 Aralık’ta tarafıma teslim edildi.

Ürünü iade etmek istediğimi belirterek iade sürecini başlatmak istedim fakat bu konuda da uzun süre iletişimsiz kaldık. İade sürecimi başlattığımı söylememe rağmen bana iade için gerekli bilgi ve yönlendirmeler hiçbir şekilde iletilmedi. “Netleşince haber vereceğiz” denildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir netleşme veya bilgilendirme yapılmadı.

795 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Şu an elimde istemediğim bir tablo, ortada kalmış bir iade süreci ve hesabıma geri yatırılmayan bir ücret var. Instagram DM üzerinden en son cumartesi günü tekrar yazdım, mesajım sadece görüldü ve herhangi bir cevap verilmedi; mail ve WhatsApp üzerinden de hiç dönüş alamadım. Bu kadar iletişime kapalı bir yerle ilk defa karşılaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

Siparişimin iptal talebimin dikkate alınmasını, iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 795 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.