İyi Çözüm
Hepsiburada üzerinden 2 set kahve takımı sipariş verdim. Takımlardan 1 tanesinin bardak kenarı kırıktı. Fotoğrafını çektim, talep oluşturdum ve talep olumsuz değerlendirildi. 12 bardaktan 1 bardak için oluşturdum bunu. Kötü-art niyetli olsam 3 5 bardak yazardım. Kargoda kırılmamış, içine kırık konulmuş. Paketin içinde parçası yok, zaten bir yere porselen tabak ya da bardağı çarparsınız da, kenarı sıyrılır ya, aynen o şekildeydi. Takım oluşturdum, çeyiz için. Yazık günah 1 bardak göndermemek için yaptığınız. Hepsiburada yorum kısmına da kabul etmedi, ancak 1 yıldız verebildim!
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
Aynı gün hızlıca tarafıma ulaşılıp çok özenli bir paketleme ile ürün tarafıma tedarik edildi. Firmanın kırık ürünler için özel destek hattı varmış. Asıl suç burada Hepsiburada'nın. Firma ile iletişim kurarsanız anında yardımcı oluyorlar. Turuncu Elma ve Elif Hanım'a nazik ve çözüm sunan yaklaşımı için çok teşekkür ederim.
