sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turuncu Elma Hasarlı Ürün Ve Kumtel Ücretli Servis

İdil İdil14 Eylül 2020 13:48

Öncelikle aldığımız ocak kargoya verilmesi gereken tarihten sonra kargolandı. Firmaya gecikmenin nedenini sorduğumda kendilerine gelen ürünlerde hasar belirlediklerini ve çok dikkatli incelemeler yaptıkları için kargoya vermediklerini söylediler. Ben kendilerini kesinlikle hasarlı ürün göndermemeleri konusunda uyardığımda böyle bir şeyin olmayacağına dair teminat verdiler. 4 gün sonra kargo geldi kapıdan teslimat yapmadılar kargo görevlisi ürünü yan komşumuza teslim edip kosa kosa uzaklaştı herhangi bir kimlik sorgulaması falan da yapılmadı. Kargo perişan haldeydi. Özensiz paketlenmiş bile denemez. Orijinal karton kolisi ezilmiş üzerine streç sarmışlar fakat inanılmaz kötü halde geldi. Firmayı aradım fotoğraf istediler. Ben de fotoğrafları çektim streci aralayarak da karton kolinin zaten önceden de deforme olduğunu gönderdim ki bunu firmaya sorarak yaptım. Daha sonra bana dediler ki açılmış ürünü geri veremezsiniz. Kumtel yetkili bayii açması gerekmekte. Bu arada Kumtel yetkili servisi de ücretsiz falan kurulum yapmıyor. 50 lira servis ücreti istediler bir de ilçede olduğumuzdan km başına 1 TL gibi bir ücretlendirme olacağını belli bir mesafe sonrası bu ücretin alınacağını söylediler. İade olacak olsa bile hasarlı ürünün Kumtel servisi tarafından kayıt edilerek iade edilmesi gerekiyor. Bu durumu firmaya bildirdim oluşan masrafı kimin üstlenmesi gerekiyor diye. Servisin onaylaması gerekiyormuş. Hiçbir hatam olmadığı halde kullanmayacağım bir ürün için 80 90 lira masraf olacaktı. Yetkili servisi çağırdım hakikaten hasarlı çıktı yanlarından darbe almış ürünün teknik olarak bir sıkıntı yaratmayacağını öğrendim mecbur kurulumu yaptırdım. Sonuç şu elimde yanlarından hasar almış bir ocağım var. Bu firmayla asla bir daha çalışmam. Kumtel'in servisi ücretsiz değil. MNG Kargo kabul etmeyeceğimi bildiğinden paketi bana teslim etmedi ve kaçtı. Her türlü mağdur edildim.

  • - Görüntüleme
full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler