İzmir Bornova’da PTT Kargo ile sürekli yaşadığımız bir sorun ne yazık ki yine tekrarlandı. Tg65016693820 takip numaralı kargomuz için bütün gün evde olmamıza rağmen, her zamanki gibi “evde bulamadık, geldik yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadı ve sistemde bu şekilde not düşüldü.
Oysa kapımda ve apartmanda hiçbir not yok, kimse gelmemiş durumda. Ne kapımda ne apartman girişinde ne de posta kutumda gelindiğine veya haber kağıdı bırakıldığına dair en ufak bir iz yok. Daha önce de defalarca aynı durumla karşılaştım; kuryeler “geldik yoktunuz” diyerek gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuyor ve kargoları teslim etmiyorlar. Bu tekrar eden davranış artık ciddi anlamda güven sarsıcı bir hâle geldi.
Kargo içerisinde iş birliği yaptığım yurt dışı firmasına ait iPhone kılıfları bulunuyor. Bu ürünlerin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle işlerim gecikiyor ve hatta bu iş birliğinin iptal olma riski bile oluştu. Özellikle araya bayram girecekken kargonun ulaştırılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
PTT müşteri hizmetleri ve ilgili birimle görüştüğümde ise kargonun bana ulaşması konusunda kayda değer bir yardım alamadım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.
PTT Kargo’nun özellikle “evde bulunamadı, geldik yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat notlarını ve bu şekilde kargo teslim etmeme uygulamasını sonlandırmasını, bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve söz konusu kargomun 25 Mayıs Pazartesi günü, en geç bu tarihte olmak üzere derhal ve acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar