to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri değerini bilmeyen bir firma. İletişimi sıfır bir firma. Bu siteden Antalya-Varşova için bilet aldım, uçuştan 2 gün önce. Uçuş günü havayolları ismimin listesinde olmamasından dolayı beni uçağa almadılar. Müşteri servislerini defalarca aradım, geri dönüş yapacağız dediler. Havayollarından dönüş alamadık hala diyorlar, aradan 3 gün geçmesine rağmen. Ben havayollarını aradım, benden bilgileri istediler, verdim ve 5 dakika içinde bana geri dönüş yaptılar. Sıradan bir yolcuya dönüş yapan bir firma, bilet tedarikçisine nasıl dönüş yapmaz? Uçuş için Antalya dışından geldim, 2 gün boyunca mağdur oldum. En son başka bir firmadan bilet alıp gittim. Fakat turna.com tamamen müşteri değerini bilmeyen bir firma. Az önce aradım, iade istemiştim, ne oldu diye sordum. Hala havayolundan dönüş alamadıkları için onaylayamıyoruz dediler. Yaptığım tüm masrafların fişlerini topladım, yeni uçak biletinin faturası dahil, avukata vereceğim ve faiziyle geri alırım dedim. Telefonda konuştuğum temsilci, yöneticisiyle görüşüp verdiği cevap: Bugün geri dönüş olmaz ise tüm haklarımı kullanabilirmişim. Tebrik ederim, böyle sorumsuz bir firma ile uçmayı bırakın, uçamadım ve ilk defa böyle sorumsuz bir firma gördüm.
24.08.2024 tarihindeki uçuş saatimi değiştirebileceğime dair bir buton eklemişler. Önce değişiklik için 807 TL teklif ettiler kabul ettim reddedildi şeklinde yanıt geldi. Tekrar aynı teklif üzerinden bir gönderim sağladım. 2 teklif için bu sefer 1800 TL istiyorlar. Yine reddedilir ve param boşa gide...
Turna web sayfasında 17 Eylül tarihinde Business olarak 4 yetişkin 2 bebek olmak üzere Frankfurt-Cancun bileti aldık. Ancak mail geldikten sonra biletin y sınıfı olduğunu fark edince müşteri hizmetleri ile telefonda iletişime geçtik. Telefondaki kisi biletin business olarak düzenlendiğini söyledi. A...
Öncelikle müşteri hizmetlerinin iletişimi sıfır. İkincisi;Uçak bileti alımında ödeme sonuna kadar Eko Plus görünürken ödeme sonunda light olarak tanımlandığı görüldü. Aynı anda işlemi akşam yaptığım için canlı destek ya da telefonla irtibat kuramadım. Canlı destek şikayetimden sonra offline oldu. Er...
Yorumlar