to read complaints and reviews, or file yours.
06.04.2026 tarihinde Turna.com üzerinden ajet firmasına ait 25 Nisan gidiş, 27 Nisan 2026 dönüş olacak şekilde gidiş–dön...üş uçak bileti satın aldım. Bu bilet için toplam 8.951,56 TL ödeme yaptım. Bugün saat 13:00 civarında Turna üzerinden bilet iptali talebinde bulunduğumda tarafıma yalnızca 3.401,5
Turna Turizm’in internet sitesi üzerinden 3 kişilik, toplam 4.200 TL tutarında Buca kalkışlı 20 Nisan saat 21.45 seferi ...için otobüs bileti aldım. Aynı gün saat 15.30 civarında, yani sefere yaklaşık 6 saatten fazla bir süre varken biletimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerinden N** Hanım ile
20.04.2026 tarihinde saat 10:49’da Turna.com üzerinden, rezervasyon numarası 75683p olan İstanbul – Taşkent rotasında Qa...not Sharq Havayolları ile 21.04.2026 saat 15:10 tarihli uçuş için 10.875,71 TL tutarında bilet satın aldım. Yaklaşık 15 dakika sonra bileti yanlış aldığımızı fark ettik ve aynı gün
31.03.2026 tarihi için Turna.com üzerinden Özkaymak firmasına ait bir otobü...s bileti satın aldım. Aynı gün bileti iptal ettim ve 1.200 TL tutarındaki ö
"Teşekkür ederim sorunum giderildi"
Turna üzerinden Pegasus’un 14 Nisan tarihli Sabiha Gökçen – Merzifon uçuşu ...için yaklaşık 1.400 TL tutarında, kredi kartıyla bir bilet satın aldım. Bu
22 Nisan 2026 tarihinde Turna üzerinden Villa Seyahat firmasına ait Aksaray – İstanbul (Esenler Otogarı) seferi için, 02....15 hareket saatli, 25 numaralı koltuk, PNR: GATX0MT otobüs bileti satın aldım. Turna.com üzerinden tüm bilgilerimi telefon numaramla birlikte girdim, PNR bilgilerim de SMS olarak
"Bugün çağrı merkezinde ilgilenen arkadaş sorunumu yarım saat içinde çözdü teşekkür ediyorum"
Turna.com üzerinden Air Arabia havayollarından 15 Mayıs tarihli, İstanbul k...alkışlı, Dubai aktarmalı Bangkok uçuşu için bilet satın aldım. 21 Nisan saa
"Hızlı geri ödemeniz için teşekkür ederim. Bu tür hataların gelecekte tekrar yaşanmamasını rica ediyorum."
"Turna.com ve Dardanos Hotel'e ayrı ayrı teşekkür ederim sorunum çözüldü."
09 Nisan 2026 tarihinde Turna üzerinden Dardanos Hotel Kaş Antalya için 910...0232170859 numaralı rezervasyonu, 28–31 Mayıs 2026 tarihlerinde 3 gecelik k
Turna.com üzerinden Qatar Airways ile 25 Mayıs gidiş, 2 Haziran dönüş İstanbul–Bali uçuşu için aldığım bilet iptal edild...i. İptalin ardından 03.04 tarihinde iade süreci başlatıldı ve bana iadenin gerçekleştiği söylendi, ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir provizyon hareketi ya da iad
Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 30.05.2026 tarihli uçuş için 81 Euro bedelle bilet satın aldım. Kendi kişi...sel sebeplerim nedeniyle seyahati iptal etmem gerekti. Aynı bileti havayolunun kendi sitesinden almış olsaydım, ücretin en az 50 Eurosunun iade edilebileceğini öğrenmeme rağmen, Tu
"Daha önce yaşadığım süreçte ciddi iletişim sorunları, çelişkili bilgilendirmeler ve uzun süren belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Uçuş iptali sonrasında değişiklik talebime rağmen uzun süre net ve tatmin edici bir çözüm alamamış, bu nedenle hem zaman hem emek hem de maddi açıdan zor durumda kalmıştım. Süreç boyunca en büyük problem, tarafıma açık, tutarlı ve zamanında bilgi verilmemesiydi. Ancak son aşamada konu yeniden ele alındı ve mağduriyetimin giderilmesi adına direkt uçuş olacak şekilde yeni bilet düzenlenerek PNR bilgilerim tarafıma iletildi. Bununla birlikte, yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle tarafıma özür dilenmesi de benim açımdan önemliydi. Çünkü kurumsal duruş, yalnızca işlem yapmakla değil, yaşanan sorunu kabul etmek ve müşterinin mağduriyetini samimi şekilde gidermekle ortaya çıkar. Özellikle Melih Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisi yalnızca bilet onay sürecinde yardımcı olmakla kalmadı, sonrasında da arayarak herhangi bir sorun olup olmadığını sordu. Bu yaklaşım, sürecin sonunda kendimi gerçekten dinlenmiş ve dikkate alınmış hissetmemi sağladı. Bir müşteri temsilcisinin görevinin sadece teknik işlem yürütmek değil, aynı zamanda süreci sahiplenmek ve müşteriyle insani bir iletişim kurmak olduğunu gösteren bir tutum sergiledi. Yaşanan aksaklıklar ve gecikme elbette kolay tolere edilebilir değildi. Ancak geç de olsa sorunun çözülmüş olması, üst düzeyde sahiplenilmesi ve görevini ciddiyetle yapan yönetici ve çalışanların devreye girmesi sayesinde süreç olumlu şekilde tamamlandı. Bence bir firmanın gerçek değeri, her şey yolundayken değil; sorun çıktığında nasıl davrandığıyla anlaşılır. Bu noktada, geç kalınmış olsa da kurumsal yanıt almak, özür duyabilmek ve mağduriyetin gerçekten giderildiğini görmek benim için önemli oldu. Bugün itibarıyla sorunum çözülmüştür. Sürecin son kısmında emeği geçen, çözüm için sorumluluk alan ve özellikle iletişimi toparlayan herkese teşekkür ederim. En özel teşekkürüm ise Melih Bey’edir."
05.02.2026 tarihinde turna.com üzerinden a2107655 PNR numarası ile İzmir–Be...rlin 06:25 Pegasus direkt uçuşu için bilet satın aldım. 29 Mart 2026 tarih
Turna üzerinden 23.04.2026 tarihli İzmir–Berlin PC5303 06:25 uçuşuna Pegasus bileti satın aldım. Daha sonra bu uçuş ipta...l edildi ve biletim, aynı tarih için 06:00 İzmir–Sabiha Gökçen PC2213 ve devamında Sabiha Gökçen–Berlin PC979 şeklinde aktarmalı uçuşlara dönüştürüldü. Turna sisteminde rezervasyon
"Müşteri hizmetleri havayolu firmasına ulaşacaklarını ve tekrar eden (mükerrer) biletin iadesi için bana dönüş yapılacağını söyledi iade sağlandı teşekkür ederim"
Turna.com üzerinden PNR numarası 65BE1O olan bir uçuş bileti satın aldım. Bu uçuş havayolu tarafından iptal edildi ve be...n de Turna.com üzerinden iade talebimi onayladım. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen iade süreci tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Acil olarak yeni bir bil
Turna.com üzerinden 26.04.2026 tarihli, saat 19:15’teki Ajet uçuşu için yaklaşık 1.500–2.000 TL tutarında uçak bileti sa...tın aldım. Ajet tarafında bu bileti iptal edebileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, Turna.com üzerinden iptal ve iade talebim reddediliyor. Elimdeki biletin PNR numarası 42blnf.
Turna.com mobil uygulaması üzerinden Air Arabia g9817 Bangkok–İstanbul uçuşu için 13.910 TL tutarında, kredi kartımla uç...ak bileti satın aldım. 22.03.2026 tarihinde uçuşun iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağı bilgisini aldım ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapıl
Tarom hava yolu için 31 Mayıs tarihli, aktarmalı uçuş biletimi Turna üzerinden almıştım. 14 Nisan’da uçuşum hava yolu ta...rafından iptal edildi ve ben aynı gün içinde Turna üzerinden 30 Ağustos tarihine uçuş değişikliği talebi oluşturdum. Aynı bileti birlikte aldığım arkadaşımla beraber aynı uçuş için
10 Mart 2026 tarihinde Turna.com üzerinden İstanbul kalkışlı, Katar (Doha) aktarmalı Tokyo uçuşu için iki adet uçak bile...ti satın aldım ve toplam 82.000 TL ödeme yaptım. İlgili biletime ait PNR kodu 7LZA8A’dır. 02 Nisan 2026 tarihinde tarafıma gelen e-posta ile uçuşumun iptal edildiği bilgisi iletil
Turna.com üzerinden uçak biletiyle birlikte U-Save firmasından 29 Mayıs saa...t 12.00 başlangıçlı araç kiralama hizmeti satın aldım. Daha sonra araç kira
Turna.com üzerinden Air Arabia ve azal havayollarına ait, toplamda yaklaşık 1500 USD tutarında iki adet uçak bileti satı...n aldım. Bölgedeki savaş sebebiyle uçuşlar iptal edildi, biletlerim kullanılmadı ve doğal olarak ücret iadesi bekliyorum. Uçuş iptal bilgisi tarafıma e‑posta adresim olan X* E****
Türk Hava Yolları cadet sınavından geri dönebilmek için 21 Nisan saat 04.55’te Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes hatt...ı için, Turna.com üzerinden yaklaşık 2800 TL bedelle bilet satın aldım. Ancak Türk Hava Yolları cadet programını iptal ettiği için sınava gidemiyorum ve bu nedenle bu bileti kullan
"Sorunum çözüldü"
İlk önce herkese merhabalar. Turna.com'dan asla bilet almamanız gerektiğini... size altını çizerek söylüyorum ve benim sorunlarımı hiçbir yöntemle hallet
"Teşekkür ederim"
09 Nisan 2026 Perşembe günü Turna üzerinden Pegasus Havayolları’nın Ankara–...İzmir 07:50 uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım. Aynı gün içinde bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100